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“我真没想到，这路灯说装就装上了，‘天门清风’微信群真是咱百姓反映心声的好平台。”张家界市永定区青鱼潭村的周大伯感慨道。为什么周大伯会有如此感慨?事情还得从2021年12月13日说起。“我们村本来说通公交车，站点都弄好了，但到现在仍未通车，希望村干部在孩子们上学的问题上多关注、多费心。”当天上午周大伯在村级“天门清风”微信群内发布了这样一条信息，第一时间被永定区“天门清风”微信服务平台捕捉到，并及时将工单转交至枫香岗街道纪工委。
枫香岗街道纪工委收到工单后，立即联系了周大伯，“周伯伯您好，上午您在青鱼潭村‘天门清风’微信群里发了一条信息，问村里为什么送学公交车站点建好了，但现在还没有通车，您还记得吗?”
“你们真看群里的信息呀?我还以为这样一句抱怨的话没人会理会呢?”周大伯说，“我就是想问一下为什么送学公交未按照原站点规划?我们青鱼潭村的学生只有步行到其他村的公交站台坐车上学，特别是冬天时候，天都没亮孩子们就打着手电筒去赶车，天黑路滑的很不安全，所以我才反映这个问题。”
“周伯伯，请放心，我们会尽快核实原因，及时答复，如果您对反映的诉求还有遗漏内容，也可以随时跟我们联系进行补充。”初步了解到情况后，枫香岗街道纪工委书记又与青鱼潭村村干部进一步询问了详情。了解到具体情况后，枫香岗街道纪工委书记又联系了街道分管领导吴主任，核实发现确实是由于村道狭窄，送学公交无法直通青鱼潭村部。查清此事后，枫香岗街道纪工委再次联系了周大伯，“周伯伯，情况已经弄清楚了，你也晓得你们村的路窄，我们原来跟公交公司反映过，他们当时派技术人员过来测量了，达不到安全标准，送学公交确实没办法直达青鱼潭村部。”
“这个事解决了，但还有个事啊我想反映下，2020年青鱼潭村规划村级主干道安装路灯，当时张偏坡路段那里地势陡峭，沿线也没有人居住，就没列入安装计划里头。但现在孩子们天天上学要经过这里，特别是冬天，天亮得晚黑得早，张偏坡路段沿线没有灯，孩子们赶路不安全呀!可以在张偏坡路段安装几盏路灯吗?”周大伯在电话里试探道。
“您的建议很好，我们现在就跟青鱼潭村村支两委召开紧急会，把这个问题尽快解决，早点给您一个满意的答复。”枫香岗街道纪工委书记诚恳地回答。枫香岗街道纪工委当天晚上与青鱼潭村村支两委召开紧急会议，针对“学生在张偏坡路段摸黑上学”一事进行反复研究，共同商讨解决措施。根据张偏坡路段总长度和地理位置，会议讨论确定在该路段安装十盏路灯，但青鱼潭村村集体收入不高，短时间内资金筹措难，安装路灯资金缺口大，最终决定由街道纪工委牵头，街道办事处给予解决资金问题，尽快尽早帮助青鱼潭村的孩子们改善上学环境。
次日上午,张偏坡路段人头攒动，街道工作人员、村干部、施工人员等齐聚现场,在确定路灯安装位置后，“点亮工程”便正式动工了。14天后，青鱼潭村张偏坡路段十盏路灯就已全部亮起，青鱼潭村村干部第一时间在“天门清风”微信群里上传了路灯亮起的照片，得到了村民的热烈反响。
从答疑解惑到路灯安装完成仅仅花了14天，如此高效率的解决了群众反映的诉求，一方面得益于永定区建立的“天门清风”微信群服务平台的在线服务;另一方面离不开枫香岗街道纪工委的快速反映工作机制。如今“天门清风”微信群几乎涵盖了枫香岗街道的每家每户，全方位无时限地为民服务随时待命。
2021年枫香岗街道纪工委运用“天门清风”微信群，处理群众诉求工单共计46条，工单处理率达100%。2022年枫香岗街道纪工委将继续运用“天门清风”微信群深化监督工作，维护群众的合法权益，用心用情解决好群众急难愁盼问题，规范村(居)干部廉洁履职。(永定区纪委监委 田倩 庄晓芦)
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