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“等了8年的土地租金终于到手了……”不久前，面对前来回访的湖南省宁乡市纪委监委干部，灰汤镇灰汤村学家湾组村民高兴地说。此前，宁乡市纪委监委班子成员对该村“包案下访”，查实了个别村干部截留租金的问题，并推动滞留在组级账户的90多万元租金分配到户。
长沙市纪检监察机关结合“我为群众办实事”实践活动，对群众信访较多的地方或问题较突出的领域进行排查分析，梳理出疑难复杂涉纪信访165件，列出线索清单，明确领导包案，下沉镇村一线，把信访难题化解在群众家门口。
为推动“包案下访”落地见效，长沙市纪委监委实行一件信访举报、一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案的“四个一”机制，因案施策、分类处置、合力攻坚。同时，综合运用挂牌督办、会商指导、联动协作、约谈通报等措施，压实工作责任，提高办理质效。信访举报件办结处置情况由信访室、监督检查室、案件审理室联审后，再由责任领导召集相关人员会商会审、分析研判，对问题没有查清的退回重查，对证据不足的限期补证。
“包案下访有力度、接地气，能够拉近干群关系，更加有效地疏导群众情绪、解决群众问题。”长沙市纪委监委相关负责人介绍，截至目前，该市市县纪委监委共开展“包案下访”326次，处理重大疑难信访问题102件。
在此基础上，长沙市制定出台《关于进一步完善纪检监察机关领导干部带头化解信访难题的实施意见》，对“包案下访”工作进行有效拓展，增加“开门接访”“定期阅访”“常态听访”等方式，变被动接访为主动下访，深入基层听取群众意见、发现问题线索，用心用情把初信初访解决在基层、重复信访化解在基层，切实增强群众的获得感。
此外，该市各级纪检监察机关还进一步畅通信访举报渠道，做好初信初访工作。市纪委监委依托检举举报平台，对信访举报受理、登记等环节进行全程管控，严格审批程序，建立责任明晰、程序严密的闭环管理工作机制，着力提高基层初信初访办理质效。长沙县纪委监委在18个镇街来访接待室设置远程视频接访系统，打通服务群众的“最后一公里”。岳麓区纪委监委建立“码上监督”举报平台，安排专人收集群众反映的问题，全程跟踪督办，及时解决群众身边的“急难愁盼”问题。（通讯员 艾春望）
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