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今天做完医学鉴定，等结果出来符合要求，马上就能在网上走完剩下的流程，再也不用反复跑几个来回，方便多了。”津市市三洲驿街道新村社区便民服务大厅现场办证群众陈大叔露出了满意的笑容。
陈大叔所称赞的这一变化，得益于前段时间的一次整改。
事情要回溯到2020年11月的一天。津市市委第三巡察组在津市市行政审批服务局开展常规巡察，现场走访时偶然听到有群众在办事大厅抱怨。
“残疾证怎么不能就近办理？要来政务服务大厅，要去残联，还要去医院，来来回回跑好几趟，真麻烦！”
听到此话的巡察组副组长刘炀心中不免疑惑：行政审批服务局很早就明确提出要规范群众办事审批“最多跑一次”流程，怎么现在办理残疾证还是这么麻烦？
抱着这个疑虑，刘炀组长立马与行政审批服务局的相关负责人取得了联系，并与相关工作人员进行了个别谈话。
“我们刚刚在大厅听到有人抱怨要几个地方来回跑才能把残疾证办下来，流程麻烦，究竟是怎么回事？”
听到巡察人员颇为严肃的询问，行政审批服务局工作人员解释道：“办理残疾证要跑多部门主要因为我们的办事服务平台和医院、村（社区）的信息数据没有打通，这项工作我们已经在着手推进了，但是数据联通也不是一天两天的事，而且现在手里‘政务下沉’任务多，都在统筹推进，这也是改革期间不可避免的问题。”
“行政审批服务局在深化‘放管服’改革方面确实是任务重、压力大，但是考虑到残疾群众的特殊性，还是要尽快提高简化残疾证办理流程工作的优先级，加快办理，让残疾人群更早、更快捷、更便利地享受到政策红利。”
了解情况后，巡察组随即下发巡察整改建议书，要求行政审批服务局高度重视，着力解决群众“急难愁盼”问题。
在巡察组的督促下，津市市行政审批服务局迅速展开行动，将69个事项下沉到镇街、村（社区）办结，2021年5月上旬，经过多方对接，津市办事服务平台与津市市人民医院信息共享渠道顺利打通，办事人可就近在居住地所属村（社区）申请办理残疾证，大大简化了办事流程。
6月17日上午，正在新村社区走访的巡察组恰好遇到了给爱人办理残疾证的陈大叔，巡察组当即决定跟着陈大叔来一次特殊的全流程、跟踪式办证体验，实地检验整改结果。
只见陈大叔在社区先填好了残疾人证申请表，然后带着爱人去津市市人民医院做了医学鉴定。社区工作人员告诉陈大叔，只要医院将鉴定结果上传至服务平台，等待津市市残联审核通过，就可以领到残疾证了。
“陈大叔，一个月后您爱人的残疾证就能办下来了，到时候社区会电话联系您领证，以后每个月就可以拿到75元的补贴啦。”巡察组小沈忍不住第一时间和陈大叔分享这份喜悦，于是便有了开头陈大叔开心称赞的一幕。
“这次的整改成效十分显著，残疾证办理从‘定点办、多家跑’变为‘就近报、跑一次’。为了更好地服务群众，我们还为有需要的群众提供上门鉴定和送证服务，不仅残疾证办理，其他便民服务事项也陆续简化流程到位，真正让群众感受到‘一件事一次办’的便利。”津市市行政审批服务局的负责人说到。（津市市委巡察办 余慧 张珏）
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