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湖南民生在线讯（通讯员 何新瑞 杨亚琼）“你公司按比例安排残疾人就业年检年审申报审批表传过来，就可以及时办好。”12月13日，新田县恒丰粮油有限公司工作人员曹满庄到该县政务服务中心残联窗口为职工邓伟年检年审需要的审核资料说明。
新田县政务服务中心残联窗口进一步推进 “为民办实事”政务服务标准化， 根据“提质量、提效率、解难题”的“两提一改” 服务要求，全面提升政务服务效率。
 强化服务提质量。在办证过程中，对来窗口咨询问题的残疾人，做到热情服务、耐心详细解答;对前来办理残疾人证业务的残疾人材料齐全的当场办理，不齐全的实行一次性告知，让残疾人少跑路，让残疾人来时有问候，走时有送声，努力塑造窗口形象。 创新方式提效率。残联窗口细化事项服务标准，优化服务受理审批流程，推行“网上办”“掌上办”“一次办”“帮代办”等多种办理方式，促进事项办理服务“再提效”。  优化服务解难题。通过乡镇代办与窗口上门服务相结合模式，针对行动不便的老年人和重度残疾人员，推行部分政务服务事项上门办理，结合不同人群需求，有针对性的开展上门服务。工作人员把每天新增办证数据反馈给乡镇，让各乡镇按照办证数据，及时通知符合条件的重度残疾人申请两项补贴，让残疾人及时享受惠民政策，切实解决群众出门难题，促进政务服务管理“再提质”。 截至目前，新田县政务服务中心残联服务窗口共办理残疾人证2586人。其中，一级285人，二级741人，有重度残疾人1026人；办理护理补贴4918人次，生活补贴4917人次。新田残联为全县12190名执证残疾人全部购买了意外险;为16名肢体残疾免费安装义肢。 |
