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“以前，一个项目要经过七八个部门，盖20多个章，现在政府工作人员还主动靠前帮忙代办，真是为民服务的好帮手。”7月28日，江永五洲家园家居建材博览城老板接过工作人员送来的资料，对工作人员的办事服务和效率连连点赞。
近年来，为切实解决企业办事“多头跑”的问题，江永县政务服务中心工程建设项目“帮代办”专员主动靠前服务，提前介入指导、帮助建设单位准备申报相关资料，实行并联审批，多事项同时申报同时审批，大大节约办事人员跑路时间，避免了多头跑、多次跑的难题。各阶段办理用时平均提速83%。
全程“帮代办”服务，主要是由业务素质高、办理流程熟的“帮代办”人员负责对工程建设项目进行咨询指导、申请受理、代办实施、实施办结、办结送达、实时评价，审批人员则主动靠前服务，对各事项的审批进行事先沟通、指导，与“帮代办”人员一起对该项目审批还存在的问题和不足，指导督促建设单位进行及时有效整改，达到审批要求后，再申请办理事项的审批，有效为企业发展“提速”。
与此同时，该县纪委监委同向发力，组成3个调研督查组深入企业进行蹲点调研，了解群众的“痛点、难点”问题，为企业出实招解难题，并通过建立服务过程有诉必查、服务时限超时排查、项目审批服务情况定期抽查的“三查”倒逼问责机制，下发优化营商环境“八个一律”硬性措施，紧盯一切破坏营商环境优化行为，让专办员全心当好“店小二”角色。
“政务服务‘帮代办’，体现的是速度，折射的是温度。下一步，我们将继续强化监督，全程跟踪问效，为企业提供更舒心、更暖心的发展环境。”江永县纪委监委负责人表示。截至目前，该县工业集中区第一批48项行政权力事项已下放到位，5名专办员已到岗到位，涉及11个部门单位的48项赋权园区办理事项已全部进驻园区服务大厅。(江永县纪委监委 赵丽娜 蒋家龙)
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