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“大叔，今天我们来向您反馈您上次反映的问题调查情况……”“大婶，对于这次办信的结果，您满意吗?”这是日前，新田县纪委监委工作人员深入群众中当面反馈信访问题的一个缩影。近年来，新田县纪委监委坚持问题导向，深入镇村走访，主动联系群众，发现和收集问题，变“坐诊”为“出诊”，将信访举报问题的处理前置到工作一线，从源头上减少信访举报的发生，打通服务群众“最后一公里”。
该县坚持信访举报及时受理、及时办理、及时反馈，严格落实包调查、包处理、包教育转化、包息访息诉、包稳定的“五包”责任制，力争将发现问题处理彻底。同时，采取定期开门迎访、一线走访、联席处访、常态回访等方式，面对面听取群众呼声，及时解决群众最关心的信访问题。
此外，为提升一线处置信访问题质效，该县还充分发挥“联片协作”机制的优势，把全县12个乡镇纪委和13个派驻纪检监察组划分为3个工作片区。每个协作区都对应有联系的县纪委监委班子领导和纪检监察室，构建了“县纪委监委领导班子包片联系+纪检监察室督促指导+乡镇纪委+派驻机构协同配合”的四位一体协作格局，形成资源共享、人员互派、联合办信、工作同促的点、线、面的立体办信体系。
据了解，去年以来，该县纪委监委开展领导接访20余次，落实带案攻坚下访23人次，解决信访举报问题35件。“要做到件件有结果，事事有回应，把信访件办进群众心坎里。”该县纪委监委相关负责人表示，要深入一线中去及时回应群众诉求，听取群众建议，知民意、暖民心，拉近与群众的距离，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。(新田县纪委监委 纪锋 邝玲艳)
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