今年5月，国家信访局会同国土资源部、住房和城乡建设部组成6个督查组，分赴山西、上海、江苏、海南、甘肃、宁夏等6省份，对涉及土地征用、城乡建设等方面的48件信访事项进行了实地督查。此次实地督查是国家信访局今年开展的第三批实地督查。(《人民网》，6月15日)

　　与今年第二轮督查一样，此次督查仍然从信访案件的实体和信访办案程序两方面进行督查。“翻旧账”的目的一方面是督查个案，另一方面是通过一个案件举一反三，督促地方进行一类案件的解决，最终推动大量信访积案案结事了。

　　“翻旧账”就是要把问题查个水落石出。之所以形成多年积案，既有案件本身的复杂性，更有多年对积案办理不负责任、敷衍推诿等方面的原因。但必须强化问题解决，加大矛盾纠纷排查力度，深入分析案情，找准问题结症，寻求治本之策。对法律法规有明确规定的，一次性解决到位，对上访人合理诉求解决到位、对不合理诉求教育到位、对闹访缠访的依法处理到位、对生活困难的帮扶到位，努力化解一批群体性矛盾纠纷、解决一批政策性难题。近日，国家信访局门户网站“督查事项”栏目对其中的44件信访事项督查情况进行了公开。另外4件中，有3件按照法定途径分类处理工作要求已导入或正在导入司法途径，1件因责任主体相同作并案处理。

　　“翻旧账”还要“算老帐”。这次督查，除了要求地方提出整改、中央跟踪落实之外，还提出要加大问责力度。按督查组的要求，对漠视群众疾苦、侵犯群众权益、工作不负责任，造成问题久拖不决的要依法依纪严肃追究领导责任和直接责任人员的责任。对发现的错案、瑕疵案坚决追究;对案件不认真负责、出具虚假和错误结论的坚决追究;对案件督查意见建议不落实、落实不到位的坚决追究。

　　“翻旧账”还要将压力转换成工作的动力。督查组这次把可能引发群体性上访、历史遗留重大疑难问题、多次重复信访的积案作为排查重点，直接解决了许多案件，化解了一批矛盾，在一些地方干部眼里，感受到中央督查组是来给他们帮忙的，而不是来添乱的。这样以来，就将压力转换成工作的动力。

　　心中有民的干部才是好干部。老百姓评判干部的标准有很多条，但首先还是干部对老百姓的态度问题。一名干部，心中如果没有老百姓，就听不进人民的诉求，也化解不了群众的问题矛盾。一名干部，他的水平可能有高有低，能力可能有强有弱，但是，只要他心里装着老百姓、为老百姓尽心尽力办实事、办好事，老百姓就欢迎他。(文/汪朝义)