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2018年1月18日，招行长沙分行与湖南省图书馆战略合作协议签约仪式圆满完成，这标志着全国首单银行业与文化创意产业战略合作项目正式拉开帷幕：双方将共同打造图书馆移动互联网平台和线上电子账户体系；共同构建图书馆线上服务场景，优化图书馆服务及权益体系；共同营造图书馆文化生态圈，合力推广与运营，实现资源共享；同时，双方还将以“实体联名卡”为载体，以文化创意为主线，肩负区域文化使命，积极承担社会责任。 顺应时代潮流 文化使命注入金融活力 2017年，习近平总书记在中共十九大报告指出：“中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。”为此要“担负起新的文化使命，在实践创造中进行文化创造，在历史进步中实现文化进步”。 湖南省图书馆系有着百年历史的全国古籍重点保护单位，是区域文化建设的载体和前沿阵地。省图书馆作为传统文化单位，近年来在“加强信息化、网络化基础设施建设”方面做着积极尝试，并在异业合作中积极探索新模式。 近年来，招商银行推进“金融科技”战略，在个人客户方面掌上银行通过运用移动互联、大数据、人工智能等FinTech核心技术，打造了智能的移动客户端服务，招商银行App6.0，其融合了包括人脸、指纹、声纹识别，智能投顾，智能风控，AR技术等当下最前沿的科技；在企业客户方面，运用金融科技对公司金融既有的底层架构、服务流程、产品体系进行深层次重塑和优化，实现企业网银从封闭到开放、从工具到平台、从人脑到AI、从场景到生态的升级。招行逐步实现了从个人端到企业端的金融科技战略全面布局，正向“金融科技银行”的方向全面发展。 本次我行与湖南省图书馆的战略合作是贯彻党的十九大精神、落实国家和湖南“十三五”文化改革发展规划、银行业与文化产业共同创新发展、打响“湖南文化”品牌的第一炮。 传统拥抱科技 专业专注开辟合作蹊径 2017年上半年，长沙分行了解到湖南省图书馆发展“移动客户端”的想法，敏锐的察觉到这是文化产业与招商银行FinTech合作的有利契机。随即，长沙分行成立了多业务维度、多管理层级的专项工作小组。在充分搜集信息资料，初步判断湖南图书馆的发展需求后，长沙分行历时近10个月，开展了多轮与湖南图书馆关于移动支付平台构建的讨论、研究与磋商。 工作组从湖南省图书馆服务数字化、信息化、智能化的发展方向出发，深挖当前读者对文化产业服务形式的需求偏好，分析目前文化创意产业市场动态，制定出符合“文化创意”定位的合作思路。经过数十次方案的修改与整合，最终提出了包含“在线开户、电子钱包、支付结算、活动报名、消费折扣、送书到家服务”等多种服务在内的湖南省图书馆专属APP解决方案，以及联名实体卡线下服务模式。 我行在为湖南省图书馆创建数字化，智能化，多元化移动客户端服务体系、展现了文创企业自身优势的同时，结合金融科技优势，创新在业内推出了文创产业服务内容。该方案获得省图书馆以及湖南省文化厅的高度认可和一致好评。该方案的整体优势在于：一是改善用户体验——利用金融科技手段充分开发和利用图书馆的各类文化资源满足读者多元化、个性化的需求；二是合作双方优质资源共享——以“用户兴趣”为导向开展客户服务，增加双方用户粘黏度，以精准服务促进精准营销；三是充分考虑未来文化产品开发需求和用户消费习惯培养——将金融服务植入用户兴趣爱好之中，以金融科技服务手段培养客户用卡、支付、消费习惯，为区域文化产业发展提供基础客群保障。 |
