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2017年6月27日上午，湖南省文明办负责人一行，在湘潭市委宣传部相关领导的陪同下，对湘潭市首家——市第一人民医院志愿者服务驿站进行了考察。
湘潭市第一人民医院志愿者服务驿站，于2017年4月24日正式投入使用，系湘潭市首家医疗服务驿站。驿站点内配备有药箱、雨伞、轮椅、拐杖、平车、饮水机、充电器等各项便民设施，供病人及家属免费使用；针对常见病、多发病、季节性流行疾病，及时更新健康教育资料，随时为就诊病人提供茶水、信息咨询、医疗救助、物品保管、手机充电等便民服务。
省文明办负责人一行对该驿站的运行管理、志愿活动开展情况、医院创文氛围营造等情况进行了实地考察，对助残服务岗、无障碍停车位，门诊优质便民服务窗口以及创文与健康教育宣传，均给予了高度评价，尤其称赞该院宣传工作很到位；对该院的文化长廊，省文明办负责人一行称令人耳目一新，有利于病人的休闲与疾病康复。最后指出：湘潭市第一人民医院为创建全国文明城市的一些好经验，值得在同行内广泛推广。
据了解，湘潭市第一人民医院志愿者服务驿站成员由全院党员志愿者、青年志愿者、创文志愿者等组成，分为3个分队：第一分队在门诊楼、住院楼大厅定点站岗，提供导诊、便民服务，履行控烟劝导、环境清洁等责任；第二分队在全院巡逻，督导环境卫生、控烟劝导等创文工作；第三分队由医护精英组成，不定期走进社区、厂矿、农村、学校，提供义诊咨询、健康宣教等医疗服务。湘潭市第一人民医院通过2个月的志愿服务驿站服务，医疗投诉和纠纷明显减少，医患关系更为和谐，病人满意度大幅提升，获得社会各界好评。
     
图为省文明办领导在湘潭市第一人民医院考察
（作者：段斌）
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