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“这个视频接访就是好，在镇里就能和县纪委的领导‘面对面’，解决了我的问题。”说起怀疑村干部截留自己养老金的事时，常德市澧县码头铺镇杨家湾村村民陈某有些不好意思，一直点赞“云”接访让自己的问题解决了。
8月上旬，75岁的陈某先后两次到镇上反映自己7月份的养老金可能被村干部贪污。对镇纪委工作人员的答复，陈某心存疑虑，但自己年纪大，距离远，去县城问情况又不方便。8月13日上午，码头铺镇纪委书记邹涛得知陈某想直接到县纪委监委反映的打算后，便打开“云”接访平台，让陈某直接连线县纪委监委信访接待室，面对面的视频沟通，信访室工作人员解除了陈某的疑惑，并及时调度县人社局相关人员了解情况。原来陈某的银行卡磁条失去磁性，无法查证养老金的到账情况，便误认为养老金被村干部截留。找到问题症结后，邹涛当即带领陈某到集镇的农村商业银行补办了新卡。
据介绍，今年以来，澧县纪委监委在继续做好“蹲点接访”的同时，进一步创新便民举措，着力打造“1+19”云接访平台，即以县纪委监委信访接待室为中心，19个镇(街道)纪委(工委)办公室为分中心，通过电子政务外网视频连线，实现在线视联接访。截至目前，该县共实现“云”现场答疑解惑相关政策近60次，督促解决群众诉求51件。
“信访接待‘云’上见，让群众不出镇就能和县纪委监委连线进行投诉、咨询，‘面对面’沟通打消了群众的疑虑，有效解开少数人信上(级)不信下(级)的心结。”澧县纪委监委信访室负责人介绍，针对群众“云”反映的问题，能解释的“当面”解释，暂时不能解决的，责成相关部门单位限时解决。对违纪违法问题，一查到底，力争实现“件件有着落，事事有结果”。(澧县纪委监委 万传文 邓洋洋)
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