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为加强纪检监察信访工作管理，今年6月以来，常德市纪委在全市范围内推开“分级录入扫描”，助推全市纪检监察信访举报工作大幅提质。截至目前，市、县两级累计录入纸质举报件706件，扫描纸质举报件633件，录入非纸质举报件389件。 规范托底，实现归口受理“无遗漏”。过去，市直“六区”纪（工）委和乡镇（街道）纪委的自收件未归口纳入信访管理系统，存在录入不规范、归口不明确等问题。为此，常德市纪委通过规范托底录入扫描，将归口受理的要求延伸拓展至乡镇（街道）纪委，通过打造信访管理系统“蓄水池”，实现业务内信访举报应录尽录、应扫尽扫。截至目前，市、县两级共托底录入信访件37件（含纸质举报17件），扫描17件。 规范流转，实现分流转办“无延时”。一直以来，信访件流转用时长、效率低是影响信访件结办效率的重要因素，为此常德市纪委着眼压缩“空转”空间，对于业务内信访举报件，一律在5个工作日内按程序移送或转送到位；着力缩短“在途”时间，所有上级转送件的在途流转时间不得超过15日，极大地提升信件流转效率；着重杜绝“沉睡”时间，通过信访管理系统，强化对区县（市）纪委签收信访件情况的督查力度，督查情况每月一通报，有效地传导了工作压力。试点工作开展以来，全市未发生一起信访件流转、签收延时情况。 规范回复，实现闭环管理“无盲区”。通过“划重点+回头看”相结合的方式，有效地完善了信访举报信息的闭环管理体系。今年，市纪委信访室下发了《关于做好信访举报办结材料回复工作的通知》，列出了“办结回复材料清单”，为处置各类问题线索提供有效“模板”。承办部门在信访件办结后，只需对照“清单”及时向信访室提供回复材料，并录入信访管理系统即可，精简了办结流程也确保了办结工作的规范与统一。同时，定期利用信访管理系统对信访件办理情况进行抽查，对回复材料质量不高、录入上传不及时、办结率偏低的部门与地区进行约谈。今年以来，共约谈15人。 下一步 ，常德市纪委还将针对纪检监察基层信访举报受理、办理、反馈等环节不规范以及乡镇（街道）纪委、派驻纪检监察组托底信访件报送缺少制度约束等问题，对乡镇（街道）纪委、派驻纪检监察组信访举报的受理、办理、处置反馈等各环节进行规范和监督，将做好信访举报工作的责任压实到底，实现责任体系全覆盖。（常德市纪委信访室 陈龙） |
