为确保公安窗口单位服务质量，提高服务水平，今年9月份以来，益阳市公安局赫山分局积极加强窗口服务督查，取得了良好效果。

　　一是查服务态度。分局人口与出入境管理部门不定期深入各窗口单位进行暗访督察，查布置的工作是否在户籍民警手里延误、需要办理的事项是否在户籍民警手里积压、交办的事项是否在户籍民警手里发生了差错、办事群众是否受到户籍民警冷落等问题，发现一起严肃处理一起。二是查工作纪律。分局推行党组成员轮流带班巡查制度，定期检查各窗口单位的出勤、请销假、办件收费、服务群众等情况。对有令不行、有禁不止的，依照有关法规制度严肃处理，确保民警零违规操作。三是查履职情况。分局督察部门每周对各单位服务窗口、接待室进行检查，对工作出现空岗、提前离岗、工作时间不作为的民警进行通报，对存在上班迟到早退、上网玩游戏等违反纪律行为的单位，严肃追究单位一把手的责任，并在分局公开处理、公开曝光。（何妮燕）