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储能社区坐落于湖南省汝城县卢阳镇思源路与滨河路交汇处，辖区总面积 1.6 平方公里，覆盖户籍 1820 户、6370 人，现有在册党员 90 名。近一年来，社区 “两委” 深入贯彻习近平总书记关于基层治理重要论述，坚持小办公、大服务理念，通过重构阵地功能、拓展便民服务、丰富活动载体、完善长效运行机制，推动党群服务中心从单一办事场所，升级为凝聚党员、服务群众的温馨家园、治理枢纽红星网。
一、创新四项工作举措，推动阵地建起来、管起来、活起来
（一）优化空间布局，健全阵地长效运维机制
社区立足四层党群阵地整体规划，科学划分党群治理、便民暖心、康养文娱、文体休闲四大功能板块，压缩行政办公区域，最大限度释放群众活动空间。专门打造新就业群体暖心驿站，配齐休憩座椅、饮水充电设备、应急医药箱、公益阅览书籍，为外卖骑手、快递员、网约车司机等户外劳动者提供专属歇脚、补给空间；同步布设一站式便民服务窗口、茶香议事厅、老年康养室、青少年乐享空间等功能区域，推行一室多用、错峰运营管理模式，实现阵地全天候对外开放、全时段便民服务，彻底破解党群阵地 “建而不用、闲置空转” 难题。
（二）推行菜单式供需对接，健全精准便民服务机制
社区依托党群服务中心实体阵地，全面落地 “群众点单、社区派单、志愿接单” 闭环服务模式，针对不同群体需求定制专属服务清单。面向老年群体，在康养室常态化开展免费健康监测、心理谈心陪伴、助老代办等暖心服务；面向青少年群体，依托乐享空间开设假期公益托管、课业辅导、兴趣美育课堂，缓解家长看护压力；面向新业态劳动者，以暖心驿站为载体，定期开展政策宣讲、社保业务咨询、劳动权益科普、爱心义诊，同步提供夏季纳凉、冬季取暖保障服务，把代办帮扶、便民服务送到各类群体身边。
（三）搭建多元协商平台，健全共建共治共享机制
社区以党群中心茶香议事区为基层协商主阵地，定期组织居民代表、小区物业、楼栋党员召开议事协商会，集中研讨小区环境整治、公共设施维修、邻里矛盾调解、民生项目落地等群众关切事项，实现 “小事小区议、难题阵地解”。同时依托党群中心设立常态化志愿服务岗，广泛吸纳新就业群体、热心居民、在职党员登记注册，组建社区志愿服务队伍，建立志愿登记、积分累积、实物兑换完整激励机制，充分调动群众参与社区治理的主动性。
（四）夯实基层党建根基，健全党建引领保障机制
始终把党群服务中心作为党员教育管理、组织生活开展的核心阵地，常态化规范落实 “三会一课”、主题党日、红色宣讲等组织活动。依托阵地定期开展社区工作人员业务能力培训，围绕政策解读、便民代办、矛盾调解、群众沟通等内容提升基层干部综合服务水平。充分发挥党员先锋模范作用，引导党员下沉一线、主动亮岗，带头参与入户民情走访、志愿服务、困难群众帮扶，以党员示范带动党群同心。
二、阵地提质增效成效，民生温度与治理活力双向提升
（一）阵地利用率显著提升，综合服务功能全面完善
经过功能重塑与规范化运营，党群服务中心各功能室常态化开放使用，补齐了辖区群众就近办事、休闲休憩、学习交流的服务短板。阵地实现多功能集成、全人群覆盖、常态化运转，昔日 “门庭冷清” 的办事点，转变为群众日常愿意来、主动来、经常来的公共共享空间。
（二）便民服务精准接地气，群众幸福感获得感持续攀升
依托党群阵地持续落地养老关爱、青少年托管、新业态暖心帮扶、政务代办等系列民生服务，居民日常琐事、急难愁盼问题均可在党群中心就近受理、就地化解。精细化、有温度的便民服务，切实打通服务群众 “最后一公里”，辖区居民归属感、幸福感不断增强。
（三）群众参与治理热情高涨，基层自治活力充分释放
通过茶香议事协商、积分激励志愿服务等举措，搭建起多元群众沟通参与平台，有效激活基层治理内生动力。越来越多居民、新业态从业者主动走出家门、参与社区公共事务，群众心态从 “旁观者看热闹” 转变为 “参与者跟着干”，邻里互助、共建共享的社区氛围愈发浓厚。
（四）党群干群关系深度融合，党组织向心力凝聚力不断增强
常态化阵地服务、暖心志愿帮扶、面对面民情沟通，推动党员干部下沉服务一线，群众遇事愿意到党群中心倾诉、寻求帮助，党群之间沟通渠道更畅通、情感联结更紧密，基层党组织战斗堡垒作用充分彰显。
三、阵地运营实践启示，为社区党群阵地提质提供参考
（一）坚守党建引领根本，牢牢把握阵地政治属性
党群服务中心首先是红色阵地，必须始终坚持党建引领，把党的领导贯穿阵地规划、运营、服务、治理全过程，强化阵地政治功能，以红色阵地凝聚红色力量。
（二）立足群众真实需求，聚焦重点群体精准供给服务
阵地建设与运营杜绝 “重硬件、轻实效” 形式主义，紧扣 “一老一小”、新就业群体等辖区重点人群刚需，按需配套服务项目，确保阵地建设贴合群众、服务供给对接民心。
（三）完善长效运行制度，推动阵地服务常态可持续
阵地提质不能只靠短期改造，需建立健全空间管理、供需对接、志愿服务、运维保障全链条长效机制，以制度规范保障阵地持续运转、服务常态开展。
（四）广泛凝聚多元治理力量，推动单向服务转向共建共享
打破社区单一服务模式，依托党群阵地搭建居民、物业、新业态群体、党员多方参与平台，引导群众从服务接收者转变为治理参与者，构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理新格局。
来源：湖南民生在线
作者：朱平 白雨薇
编辑：徐满哥
一审：徐满哥
二审：余 生
三审：吴明德
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