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“张XX同志，您好!我是桂东县纪委监委信访室工作人员小黄，我们收到留有您电话的举报件，您最近是否向纪委举报反映了有关问题?”近日，桂东县纪委监委就一起实名举报信访件与举报人进行核实，这是该县抓实抓细实名检举控告工作的一个缩影。
今年以来，该县纪委监委严格贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，按照上级纪委监委关于实名检举控告认定、告知、反馈有关要求，进一步规范工作流程，抓实抓细实名检举控告工作，不断提升群众对纪检监察机关的满意度。
内容核实到位。认真细致做好信访举报件梳理工作，严格按照受理范围规定进行分析研判，筛选是否为业务范围内、是否署名、是否重复举报。对收到有署名、联系方式的检举控告，收到当天在不透露举报信息前提下，认真核实检举控告人姓名、身份证件号码、联系方式、是否有向纪检监察机关举报以及检举控告的内容等信息，并填写《实名检举控告核实告知情况记录表》，连同信访拟办单、检举控告原信及证据材料一并移交相关承办部门。今年以来，该县纪委监委共收到检举控告类信访举报件45件，对署名并留有有效联系方式的22件通过电话、面谈等方式进行了核实，其中21件核实为实名检举控告。
跟踪督办到位。不断强化对信访办理流程监督管理，做到专人登记、一信一码、录入系统、限期审批、及时分流。对实名检举控告实行“周提醒”“月督办”工作机制，每周通过电话、实地督办等形式实行常态化跟踪督办，每月通过发送“提醒函”的形式，坚持跟踪督办信访举报件，不断压实工作责任，督促承办部门及时报送办理进展情况，并将督办情况记录在案。今年该县开展了2轮乡镇全覆盖信访督导，下发提醒函38件，不断提升信访办结质效。
办理反馈到位。坚持“办理+反馈”双到位，提升实名检举控告办理时效，承办部门对实名检举控告快速精准处置，确保问题查清查透、处理到位，及时告知反馈调查进展情况，消除检举控告人焦虑情绪，减少其因不了解情况产生误解而引发重复越级举报，并将反馈情况及满意度第一时间报县纪委监委信访室登记备案，进一步提高了纪检监察机关处理实名检举控告的公信力。截至目前，全县共受理实名检举控告22件，办结14件，已全部告知，受理告知及办结反馈率均为100%。
“《纪检监察机关处理检举控告工作规则》是对检举控告工作的细化和规范，我们将严格按照要求，进一步优化完善检举控告受理流程，不断提升问题线索发现能力、分析研判能力和信访举报处理能力，充分调动人民群众参与监督党员干部的积极性，进一步拓宽举报线索来源，提高举报线索质量。”桂东县纪委监委相关负责人表示。(桂东县纪委监委 郭颖 黄晶洁)
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