今年以来，涟源市烟草专卖局在创建全省文明城市活动中始终坚持“四个结合”，不断努力，不懈探索，以文明创建上水平助推全局工作上台阶。

    一是坚持与队伍建设相结合。坚持将创建工作与队伍建设有机结合起来。在企业文化上，推进“四海一家”的娄底烟草烟企业文化在涟源烟草传承和发扬；在能力提升上，组织开展“月度之星”评比等评先评优活动，每年举办各类岗位技能培训和比武。在科学用人上，以第十二轮全员竞争上岗为契机，按照“凡上必竞”的原则，通过自愿报名、公开演讲、全员投票、组织考察等程序，极大地提高了企业活力。

    二是坚持与“卷烟上水平”相结合。文明创建工作必须服务大局、服务中心。涟源烟草在文明创建过程中，牢牢把握“稳中求进”总基调，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质，扎实有效推进各项工作协同发展。近三年，累计上缴国地两税超亿元。

    三是坚持与作风建设相结合。严格按照政府和行业上级关于加强和改进作风建设的决策部署，制定了《涟源市烟草专卖局作风建设实施方案》、《涟源市烟草专卖局绩效考核办法》、道德讲堂建设年度计划安排了廉政文化系列专题讲座课程，并层层签订党风廉政建设承诺书，切实增强了干部职工的廉政意识。

    四是坚持与优化服务相结合。涟源烟草始终把优化服务作为文明创建的重要内容，牢记诚信经营、规范经营的理念，高度重视消费者权益的维护和诚信经营工作。市场服务分部、专卖股、卷烟配送分部三个一线部门严格按照省文明窗口单位的标准，为零售客户提供优质、贴心的服务，成为零售客户的好帮手，实现客我双赢的良好格局。

（作者：赵 明）