图为湘潭仲裁委仲裁员胡光华在调解案件　　

　　案情：2012年2月21日，湖南×公司与广州×公司签订了《产品买卖合同》，约定：广州×公司向湖南×公司购买一台桥梁检测车，金额为168万元，交货时间为同年3月21日；定金100万元，余款在车辆验收合格后五日内一次性付清；自上牌之日起整车保修两年；经双方共同清点并调试合格后，在产品交验单上签字盖章，买受人在七日内未在产品交验单上签字或盖章，视为验收合格；买受人未按期付款，每逾期一日承担欠款总额的0.5%的违约金。合同签订后次日，买受人支付了100万元。3月28日，出卖人交付车辆，双方已调试、验收，但买受人没有在《产品交验单》上签字、盖章。5月9日，买受人又支付了30万元。之后，办理了车辆注册登记手续，交纳了车辆年审环保费用4500元。车辆在使用过程中多次出现故障，出卖人进行了维修，并同意从应付余款中扣除上牌费1.3万元，免费更换加大显示器和对讲机。买受人以车辆故障未修复为由，拒绝支付余款。2013年7月6日，出卖人发出了《欠款催收函》。之后，出卖人申请仲裁，要求买受人支付余款38万元、承担违约金12万元。
　　我担任本案首席仲裁员，鉴于一方是外地当事人，采取了有针对性的审理方法，做到公正、高效、和谐仲裁，受到了当事人的好评。
　　一、消除被申请人的顾虑。本案争议标的不大，但被申请人担心仲裁委搞地方保护，宁愿花更多的费用选定了一名深圳籍的仲裁员。为了打消被申请人的顾虑，组庭后，我及时向被申请人详细披露仲裁员的情况，征求其意见，让当事人能够信任仲裁庭。
　　二、加强庭前准备工作。为了节省外地当事人和外地籍仲裁员往返湘潭的时间和费用，我将双方当事人提交的全部证据材料和代理意见，通过电子邮件发给双方当事人和仲裁员，让双方当事人做好质证准备。我归纳双方争议焦点后发给双方核对，并引导双方理性思考，使双方对争议焦点有一个客观认识。我还多次电话与双方当事人协调沟通调解方案，与另外两位仲裁员电话沟通，明确审理的思路。开庭时间也是与各方协商确定，以保证大家都能按时出庭。由于前准备工作做得扎实，开庭仅半天就审理完毕，当天做出了裁决。
　　三、摆事实、讲道理、析法理。仲裁庭认为，双方已经交付车辆并验收，被申请人虽然未在产品交验单上签字或盖章，根据合同约定应当视为验收合格。被申请人没有证据证明申请人提交的产品不符合合同约定。仲裁庭将上述意见告知被申请人，并将拟裁决意见告知双方当事人，允许他们对拟裁决认定的事实和裁决结果进行修改，以提高双方对裁决结果的认同度。
　　仲裁庭裁决：被申请人尚欠申请人货款38万元，扣除申请人承诺的上牌费和环保费后，还应当支付给申请人的货款是36.25万元；被申请人虽然没有按约定支付货款余款，但申请人对车辆部分故障没有按合同约定及时修复，亦有过错，故对违约金的仲裁请求不予支持；仲裁费用按照双方各自的责任分担。双方在收到裁决书后，均没有提出异议。

　　（作者：胡光华 湘潭仲裁委员会仲裁部主任）