 5月5日下午，我打算从鄂州乘火车返汉，我三女儿在网上帮我购好了票，由于堵车和我的脚痛，没赶上下午4：11的火车。我去改签火车票时应加1.5元，而只能用银行卡加钱，但我没带银行卡，不能改签，此票只有作废，我三女儿只好又在网上重购了一张。这事被鄂州站魏敏主任知道了，当时让我女儿迅速在网上退票，并说：“您重新买票不公平、不合理，我会帮您妥善解决。”还帮我安排座位等候，又交待客运员漆强和客运值班员陈世春两位同志，让他们一同带我进站，并一再叮嘱他们千万不要忘记！漆、陈两位同志都非常负责，帮我拿行李，把我送上18：08分的C5516次列车。魏主任先是打电话，后来也迅速赶来亲自交待C5516次列车武汉局列车长高兴同志。 高兴同志见到我后连忙帮我安排座位，并叫人倒茶，接着列车员蒙占贵同志就坐到我身边，时常给我加茶水。我很感激地说：“你们这么敬职敬业、关爱老人、公平、公正的工作态度和细致热情的待人精神正是‘更加良好社会风气正在加速形成’的真实写照，我要向社会宣传。”他们回答说：“这是我们应该做的事情，不值得一提。” 我询问他们姓名时都不愿意说，我说：“这不是对你们个人歌功颂德，而是想唤起更多的人向你们学习，让我们这个社会更加和谐、美好！人们的精神面貌更加亲切可爱！”到武汉站后，列车长高兴、列车员蒙占贵等几位同志又是帮我拿行李，一直送我上公汽。 我好感动啊！好感激啊！我们这个社会多么温馨，多么和谐啊！
鄂州市太和中学74岁退休老师 邓祖玉
2016年5月5日
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