湖南民生在线讯(韩顺华、谢荣华)为把党的群众路线教育落到实处，永州市工商局从群众最关注的窗口单位服务质量着手，以“亮身份、亮承诺、亮形象”激发窗口人员内在动力，以“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”促进工作取得成效。全市系统服务窗口继续保持了优化经济环境“零投诉”、“零违规”，限时办结率达到99.5％，市工商局等8个驻行政服务中心的工商窗口被评为“红旗窗口”。

　　永州市工商局积极推行窗口单位“三亮、三创”，即“亮身份”服务窗口设立公示栏，工作人员佩带工作牌，党员佩带党徽；“亮承诺”就推进党的群众路线教育活动、为群众办实事等方面做出具体服务承诺并予以公示；“亮形象”窗口单位环境美观、整洁，工作人员服务热情周到；“创岗位先锋”每月开展“党员示范岗”、“流动红旗”竞赛；“创满意窗口”组织开展“找差距、比服务、促发展”大讨论和换位思考体验活动，以群众满意为目标；“创服务品牌”开展“比学习、比素质、比服务、比创新”活动，将工商窗口打造成群众喜爱的高效贴心服务品牌。