2019年，安化县纪委监委为了进一步提升信访举报办理质效，采取“四个精准”跟踪管理，让信访举报台账源头清、去向明、结果准，有效破解了信访举报存在的难题，信访量同比下降35.7%。

　　精准列单。将“信、访、网、电、微”等渠道获取的信访举报问题线索进行逐一登记、编号管理。对信访问题属地单位、反映人、问题诉求、处置情况等要素进行详细登记，做到底子清、情况明。特别是对于扫黑除恶、脱贫攻坚专项治理和“不忘初心、牢记使命”主题教育中，开展漠视侵害群众利益问题专项整治行动收到的问题线索，开通“绿色通道”第一时间核查、督办。

　　精准转达。对收到的每一个信访举报问题线索进行仔细研判，将反映党员干部违纪违法的信访举报问题线索精准转送至各乡(镇)纪委、纪工会和派驻纪检监察机构，将与纪检监察业务无关的问题线索转送到涉及的相关业务部门单位，确保每一个信访举报问题线索都能够得到妥善处理，精准到达“目的地”。

　　精准追踪。对信访举报问题进行动态精准跟踪，科学标注办信流程，详细记录办信节点，实现办信过程全程直观化可追溯可查询。对转委机关相关职能室自办或转交办乡(镇)纪委、纪工会、派驻纪检监察机构的信访件详细分类，对承办单位、转交办时间、办结期限、办理结果、存在问题等情况进行详细记录，做到责任明确、结果可查;对转交办件跟踪提醒，定期了解办理进度;对逾期未办结的，跟进了解逾期原因，协调解决存在问题。今年以来，共发出信访督办函25件，有效遏制因办理不及时而造成的重复越级访。

　　精准督办。综合运用电话、发函、派人、会议等督办方式，督促各乡(镇)纪委、纪工会和派驻纪检监察机构认真办理信访举报件，指导其严格按照“四类方式”规范处置举报问题，对可查性较强但依然查否的信访举报件进行提级督办。实行领导包案制度，由县纪委监委领导班子成员对疑难信访问题实行责任“三包一”。今年以来，县纪委监委共督查督办信访举报5件次，提级督办3件，领导班子成员包案10件，责成承办机构查实了反映问题，依纪依规予以处理。(安化县纪委监委 周建成)