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核心提示：岳塘区国税局时时站位、换位思考，切身体会纳税人的心情，认真了解纳税人的需求，提高自身技能，实实在在地做好办税服务工作。该局从严执行办税大厅局领导值班制度，并在全市首创推出科长轮流导税制，每月申报期由各... 岳塘区国税局时时站位、换位思考，切身体会纳税人的心情，认真了解纳税人的需求，提高自身技能，实实在在地做好办税服务工作。
该局从严执行办税大厅局领导值班制度，并在全市首创推出科长轮流导税制，每月申报期由各科室负责人轮流进行导税服务，构建全局纳税服务“大格局”。积极拓展“免填单“服务，着力推进涉税审批事项前移办税服务厅，积极推行预约服务、提醒服务、延时服务等办税服务制度，并将办税大厅工作纪律、廉政规定以及各项服务制度全部上墙公示，方便群众监督。 邀请礼仪专家为一线干部讲授纳税服务礼仪规范，利用课余时间加紧学习各项业务，集中人员针对最新政策进行详解，以赛代练组织办税服务操作技能竞赛，逐渐形成了干部职工争先争优、创绩创模的良好氛围。
通过一系列创新举措，该局窗口服务水平得到进一步提升。在7月份省国税局组织的办税服务厅业务知识考试中，该局大厅人员获得平均分96.6分，超出五星级考核标准6.6分；在9月份省国税局组织的五星级办税大厅验收活动中，该局办税大厅获得了98.5的高分，暂列全省并列第一，得到了各级领导和同志们的好评。
（作者 黄璇）
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