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核心提示：一是在服务形式上“多样化”。积极推行纳税服务制度和创新平台，创新提出并推行具有该局特色的办税服务大厅服务体系。二是在服务方式上“个性化”。以纳税人满意程度为标准，从纳税人最不满意的地方做起，注重普遍需... 一是在服务形式上“多样化”。积极推行纳税服务制度和创新平台，创新提出并推行具有该局特色的办税服务大厅服务体系。二是在服务方式上“个性化”。以纳税人满意程度为标准，从纳税人最不满意的地方做起，注重普遍需求，关注个人需要。三是在服务角度上“人性化”。开展服务工作时从纳税人角度出发，先做“换位思考”，积极开展纳税人学校培训，为纳税人讲述税收知识，积极为纳税人提供学习税法、了解税法、掌握税法的空间和载体，搭建了税企共同学习、共同交流的平台。
（作者 王玲）
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