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核心提示：为迎接铁通湖南分公司第四届业务技能大赛，营造一个全员钻业务，全员大练兵的良好氛围，长沙铁通积极开展专项业务培训与技术比武热身赛，在全分公司范围内掀起了“学、钻、争、创”的学习热潮。 一是层层发动，营...
为迎接铁通湖南分公司第四届业务技能大赛，营造一个全员钻业务，全员大练兵的良好氛围，长沙铁通积极开展专项业务培训与技术比武热身赛，在全分公司范围内掀起了“学、钻、争、创”的学习热潮。
一是层层发动，营造浓厚氛围。为做好第四届业务技能大赛的筹备工作，长沙铁通专门召开技能大赛动员大会，介绍大赛项目、准备流程与参赛必要性，号召营业厅、客服10050、投诉中心、回访中心、区域客服、网运部、互联网中心、线维中心等相关业务岗位人员全员学习。鼓励外聘人员积极参与，激励大家为公司争光，为自己争荣誉。 二是专项培训，科学安排训练。为夯实基础，增强专业竞争力，长沙铁通针对本次竞赛项目开展了客户服务技能和宽带接入技术培训。收集、分发相关业务资料，对客户服务基础理论、相关条例、业务流程、资费标准及计算机与网络基础知识、用户端口参数设置、线路敷设、设备安装等要求进行详细讲解。并邀请上届业务技术能手向大家介绍比武流程，传授经验与诀窍，使大家做好更充分的准备。 （作者:长沙铁通办公室 徐进） Tags:长沙 铁通 积极 备战 业务 技能 大赛 |
