今年初，天心区为破解流动人口管理这一难题，在长沙市率先推行“‘网格化’管理，亲情化服务”的流动人口管理服务工作新模式。该区依据辖区面积、流动人口和出租屋状况、企业商铺数、治安情况等因素，将全区72平方公里划分成156个网格，将街镇干部、派出所民警、社区工作人员、流动人口协管员全部配置到每个网格，保证每个网格有1名派出所民警、1名社区工作人员、3至6名流动人口协管员，由他们组成管理服务团队，负责对网格内的流动人口进行多元化、精细化、个性化管理与服务。

　　天心区提出“手拉手让新居民安心住下来，心连心让新居民生活好起来，肩并肩让新居民贡献多起来”，确保外来流动人口享受到与常住人口同等服务待遇。所有社区建立服务站，对外来流动人口实行“一站式”服务，为外来流动人口解决子女就学、公共卫生、维权、住房、就业等难题。

　　新模式给天心区带来新气象，上半年，长沙市综治委对天心区综治及流动人口管理服务情况进行暗访，结果表明：流动人口对街道、派出所、社区工作的认同感、满意率达到98%以上。