|
核心提示：2011年，长沙铁通大客户服务中心在细化服务，以提供更为专业化和个别化的高品质全程服务为宗旨，提出优先优惠服务理念。 大客户服务中心承诺所有集团客户可享受到铁通的 “三优”待遇：优先服务，除派出客户...
2011年，长沙铁通大客户服务中心在细化服务，以提供更为专业化和个别化的高品质全程服务为宗旨，提出优先优惠服务理念。
大客户服务中心承诺所有集团客户可享受到铁通的 “三优”待遇：优先服务，除派出客户经理上门服务外，在开通业务、调度电路、选择特殊号码、资费查询结算等多方面，优先满足集团客户的需求；优质服务，除提供常规服务外，还主动为客户提供各种延伸服务，在集团客户有移动业务的需求时，大客户服务中心都会请求移动合作部配合，为用户更大力度的业务支撑；优惠服务，大客户服务中心根据集团客户消费的实际情况，与移动公司合作开展各种捆绑式业务，有针对性的与金融企业合作开通短信平台，与铁路企事业单位合作开通综合V网业务。 在客户最大程度上获得利益的同时，也无形中提高了客户对长沙铁通的忠诚度。 （作者：长沙铁通办公室 徐进 胡樱） Tags:长沙 铁通 大客户 客户 服务 中心 实行 理念 |
