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核心提示：按照铁通省分公司党委的要求，根据公司创先争优活动领导小组的统一安排和部署，长沙铁通党委结合自身实际，深入开展“为民服务创先争优”活动。 此次活动目的是贯彻“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、...
按照铁通省分公司党委的要求，根据公司创先争优活动领导小组的统一安排和部署，长沙铁通党委结合自身实际，深入开展“为民服务创先争优”活动。
此次活动目的是贯彻“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，进一步提升为民服务水平，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高人民群众满意度，进一步增强长沙铁通党组织和广大党员的宗旨意识和群众观点，加强党支部建设，增强党组织战斗力和党员队伍生机活力，进一步提升公司的服务能力和核心竞争力，促进分公司健康可持续发展。 分公司成立了活动领导小组，下设活动领导小组办公室和市场、网运、建设、客服4个推进组。活动重点从八个方面进行开展。一是提升网络质量，提高客户满意度；二是加强信息安全，净化网络环境；三是提升资费管理水平，建造满意和谐的消费环境；四是不断提升窗口服务质量，提供方便、高效服务；五是做好用户投诉处理工作，提高投诉解决率，切实维护客户权益；六是稳步提升客户满意度，提高企业竞争力；七是进一步加强代理渠道管理，规范代理商经营行为。八是从加大培训力度，不断提高员工素质。分公司于11月份进入宣传发动，公开承诺阶段，在分公司办公网、宣传栏、各党支部厂务公开栏里将服务标准和活动内容进行了广泛的宣传，使长沙铁通的每一位员工知晓活动的内容、主题，确保活动取得实效。 （作者：长沙铁通办公室 徐进） Tags:长沙 铁通 深入 开展 为民 服务 活动 |
