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“你反映的问题，属于纪委受理范围的，我们会认真查处，也希望你提供更加详实的材料。”
“非常感谢领导对我反映问题的重视!”
近日，常德市纪委常务副书记、市监委副主任向才焰在市纪委监委信访接待室现场接待来访群众。
接访结束后，向才焰在信访件上认真作出批示：“群众反映的问题，我们要认真对待，请相关监督检查室督办!”
自2020年起，常德市纪委监委领导班子成员每月定期坐班，带头接待群众来访、接听群众来电，区县(市)纪委监委参照执行，市县两级纪检监察干部积极参与，形成了全委全员接访处访良好氛围。截至目前，市县两级纪检监察领导干部共接访298次，接待群众323人，解决问题303个。
常德市纪委监委推出“立体”接访办访组合拳，除了定期接访这座“连心桥”，还包括带案下访这块“晴雨表”、蹲点接访这个“桥头堡”、领导包案这根“指挥棒”。
市委常委、市纪委书记、监委主任罗翠林带头带案下访，针对群众多次反映石门县白云镇竹巷口村村干部虚列、套取、挪用扶贫资金等问题，罗翠林实地了解情况，多次专题调度，跟踪办理进度，要求彻查每一个问题，给群众一个满意的答复。问题查实之后，村支书被给予留党察看二年处分，违规发放给村干部的津补贴95248元予以追缴。
“纪委把接访点搬到村里来，就是要零距离了解民情、倾听民心、维护民利。”武陵区委常委、区纪委书记、监委主任郭建来到武陵区河洑镇白鹤庵村开展蹲点接访，群众向他反映扶贫对象危改资金拨付审核时间较长的问题。郭建当场调度解决，“危改房群众的生活本来就困难，不要增加不必要的程序。”河洑镇立即整改，加快验收审核进程。“没想到政府效率这么快，我的危改资金一个星期就到位了!”该镇农户陈某某为蹲点接访竖起了大拇指。
面对上门回访的纪委监委干部，石门县磨市镇坪塔村一名信访人表示对调查处理结果十分满意，当场签订了息访承诺书。2018年以来，他多次越级举报村支书杨某某，反映其在安全饮水工程、危房改造中弄虚作假、虚报冒领等问题。2020年，经省纪委交办、省市两级纪委领导包案、省市县三级联查，市纪委常委、市监委委员铁明方多次现场督办，杨某某最终因7项违规违纪行为被开除党籍，因侵占扶贫资金12余万元，被依法判处有期徒刑3年、并处罚金20万元。
一套“立体”接访办访组合拳打下来，全市信访举报秩序更加优化。据统计，全市纪检监察机关受理检举控告总量同比下降19%，越级访同比下降15.4%，重复举报同比下降56%。
“今年我们将继续打好这套组合拳，充分发挥领导干部示范作用，面对面接访，心贴心办访，按照党史学习教育精神，下沉一线，以真切行动回应群众诉求，提升接访处访质量，推动信访秩序持续好转。”市纪委监委有关负责人表示。（常德市纪委监委 张亚玲、尹飞）
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