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11月4日凌晨1时许，位于湖南省常德市柳叶湖旅游度假区的常德河街“老常德”夜宵店送走最后一拨客人，准备歇业。该区综合行政执法局七里桥市容中队赵志高队长和队员像往常一样，一边帮着店员收拾桌椅，一边强调着注意事项。从今年4月常德河街夜市一条街复市以来，这样的情形几乎每晚都会上演。
店老板鲍熊凯把赵志高拉到店铺一角，从大衣口袋里拿出一个红包：“赵队，这段时间辛苦你们了。这是我和其他老板们的一点心意，就当是请大家吃个饭。”赵志高边推开鲍老板边说，“我们做的都是职责所在。以前没收，现在还是不会收，莫费这些心思了。”
常德河街夜市街所在的七里桥社区，是柳叶湖旅游度假区经营业态最丰富、小微经济实体最多的社区。疫情来袭前，这里既是城区夜市生意最火爆的一条街，也是周边居民投诉最多的一条街。由于缺乏监管长效机制，对出店经营、噪音扰民、餐厨垃圾等投诉的处理陷入了“投诉-整改-再投诉”的循环。随着柳叶湖旅游度假区创建国家级旅游度假区进入全面冲刺阶段，4月下旬刚复市的夜市一条街又开始“严管”。
一听要“严管”，鲍熊凯和其他经营者立刻慌了神。4月20日，鲍熊凯邀了其他店铺8位业主，来到了该区综合行政执法局局长刘湘礼的办公室。刚一见面，就七嘴八舌地吐起了苦水。“今年受疫情影响，餐饮业受打击大，生意十分冷清，如今还要管得更严，我们怎么生存……”
听着经营业主们激动又无奈地诉说，刘湘礼和相关领导都感到纳闷。经多次商讨，柳叶湖区管委会决定出台更人性化、更为具体详实的管理细则。比如，可以出店经营，冬季可以在店外搭棚，但不能占用盲道、消防通道，所有外棚必须统一款式规格，不许放高音喇叭……
细则定了，但要执行又谈何容易!为了让经营业主和店员们早日熟悉新的管理细则，赵志高带着20多名队员把巡查时间从以往的晚上9点延长至凌晨，并加大了巡查密度。傍晚，队员们一边帮着店员搭桌子摆台，一边提醒着注意事项;晚上，遇到大声喧哗的客人，他们帮着店员耐心劝导;凌晨收摊时，队员们一边帮忙，一边指导店员做好地面清洁。“以前确实打扰了周边居民的休息，对环境也有影响，找你们投诉的多，到店里找我们吵的也多。现在几乎没有了。”一天收摊时，鲍熊凯主动找到赵志高聊了起来。赵志高趁机宣讲：“经过这次疫情，人们对生态、环保更加注重，吃东西不再只关注口味，更重视餐饮环境、卫生。我们的规范化管理看上去有些烦琐，但你看，现在地面干净，操作规范，店面整洁，给人的第一印象就好，生意也好多了。”鲍熊凯连连点头。
鲍熊凯和店主们感激在心，他们再次来到刘湘礼的办公室，给局领导班子每人准备了礼物，被刘湘礼严词拒绝。碰了“钉子”，鲍熊凯和店主们又商量要请局领导和队员们吃饭，没想到还是被拒绝了。
店主们的“心意”被拒了，然而市民和顾客对执法队员的好评多了，游客的满意度提高了，政府的“民意”提升了。常德河街的夜市一条街又重现了昔日的繁华，成了常德小微经济实体复苏的样板，并登上了中央电视台。(柳叶湖旅游度假区综合行政执法局 肖倩)
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