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日前，常德市纪委监委信访室收到临澧县纪委监委信访室电话报告。
报告称，周某反映的情况已调查结束，考试费用确实不应该收取，正在督促相关单位对人员名单逐一核对准备退款。因举报人在外地就医不方便当面答复，已做了电话沟通，并且县纪委承办室负责人已收到周某发出的表示满意的短信。
时间回到5月22日下午，群众周某来到市纪委监委信访接待室反映问题，正好遇到了在此坐班接访的市纪委常委、市监委委员徐超云。
“我反映一起乱收费的问题。”周某说。
“好的，你慢慢讲。”徐超云说。
“前段时间，我孩子参加了临澧县的教师职位招聘考试。招考部门以缴费成功为报名条件，即使报名不通过也不退费，但是省市明文规定事业单位招考不能收费。这是乱收费啊。每人100元，虽然不多，但是报名的有几千人啊。”周某越说越激动，把付款凭证等材料一一摆了出来。
徐超云边看边问：“你联系过招考部门吗?他们怎么答复的?”
周某一一作了回答。
“你反映的问题我们会认真调查，钱再少也是你们的，不能乱收。需要跟你解释的是，纪委监委根据属地管理原则，会转到县纪委监委调查处理。”徐超云询问清楚情况后解释道。
周某表示理解和感谢。
周某离开后，徐超云对该信访件作出批示：“请转临澧县速办。”
当天，徐超云还接待了2名来访群众，对相关问题，他要求信访室加强督办。
临澧县纪委监委接到市纪委转办件后，县纪委监委主要领导将该信访件迅速交给相关纪检监察室办理，并强调涉及群众切身利益的要快查快办。县纪委监委承办室克服走访调查对象多、时间紧的困难，在一个月内将问题调查完毕。
领导干部定期接访是常德市纪委监委贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》举措之一。市纪委监委要求委领导每月15日、分管领导每周五下午到信访接待室接待来访群众。今年以来，委领导共接待来访群众10批次，相关问题都得到了较好解决，无一起重复访，做到了“诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位”。(常德市纪委监委信访室 尹飞)
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