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核心提示：在查阅学习“两会”过程中，我感到今年“两会”点击率最高的应该是“民生”一词。“关注民生、服务民生”会上会下都在讲，国家机关领导、与会代表都在谈，广大百姓都在议。但我总感到：有那么一些国家机关一般干部、... 在查阅学习“两会”过程中，我感到今年“两会”点击率最高的应该是“民生”一词。“关注民生、服务民生”会上会下都在讲，国家机关领导、与会代表都在谈，广大百姓都在议。但我总感到：有那么一些国家机关一般干部、工作人员及工商企事业单位服务人员把“关注民生、服务民生”看作是国家、地方领导人的事，一副“我”就是民，是你们领导必须关注、服务“我”的生活生计，“我”是接受关注、接受服务者，做“关注民生、服务民生”的事好像距“我”遥不可及，与“我”不相干、够不着。于是乎就出现了只要别人关注、服务于“我”，“我”却好像不用关注、服务于人----工作按部就班，只求过得去，不求过得硬，本来一次性能办好的事，因为业务不熟或态度不端正，而要好几次才能办好，甚至出错，人为地给工作对象的生活生计造成了极大的不便。“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象在个别国家机关干部、工作人员及工商企事业单位服务人员身上依然存在，极大地伤害了他们工作对象对两会“关注民生、服务民生”的期盼。 我们每一个人见到“关注民生、服务民生”的字眼都充满热望，听着“关注民生、服务民生”的词句都感到非常暖心，都期望在自己生活里能被关注，时时处处得到优质、高效的服务。其实，我们期待被关注、被服务的同时，站在自己工作岗位上也不防换位思考一下：我的工作对象是否也在期待被我所关注，期待得到我优质高效的服务呢？这么一换位思考就不难发现：我们国家机关一般干部、工作人员及广大工商企事业单位服务人员既是“民”----被关注、被服务者，又是工作对象的关注、服务者，“关注民生、服务民生”不光是领导人的事，也是我们每一个社会劳动者工作岗位上天天在干的实实在在的工作，我们的工作就与工作对象—这个“民”的生活生计息息相关，是他们生活中的大事。我们的工作态度、工作质量好与坏直接影响到工作对象这个“民”生活的质量。“关注民生、服务民生”其实就在我们工作岗位上。 既然“关注民生、服务民生”就在我们工作岗位上，那么我们对“关注民生、服务民生”有多少期待，就应该相应地在自己工作岗位上做出多少回应。就要从我们每一个国家机关干部、工作人员及工商企事业单位服务人员的工作岗位上做起，端正对待工作对象的态度，让“门难进、脸难看、话难听、事难办”的丑恶现象彻底退出历史舞台，做好微笑服务，工作中要本着客观、公开、公平、公正的原则善待每一个工作对象；要想着工作对象的难处，牢记工作对象交办的事情，要从提高服务质量出发，积极学习钻研自己的业务，不断提高自己的业务素质，做到“业务程序一口清、业务问题问不倒、业务开展高质又高效”，决不能因为我们的工作态度差或业务素质低而给工作对象带来不便，甚至造成损失，争取为工作对象提供绝对优质、高效的服务。这样，每一个人都在自己的工作岗位上为工作对象多想一点、多做一点，“关注民生、服务民生”将不再是我们的期盼，必定成为我们实实在在的工作生活状态。大家感受到的必将是社会生活环境和谐安康。 (作者：马业贵) Tags:关注 注民 民生 生、 |
