对于侮辱市民一事，当地工作人员解释称这是“操作失误”。对于这样的解释，我认为这是“辩解失误”。一方面，“烧不得”、“埋不得”、“堆到……家去吧”，这明明就是在讨论垃圾问题；另一方面，“在群里聊天不小心粘贴上去”的解释也过于牵强，聊天就聊天，还用复制聊天？也太没诚意了吧。

　　其实，说到底，这不过是一件小事。当事人认错道歉，当地政府“罚酒三杯”，之后此事就可以画上句号。但是，真正的问题却在于，官方微博却总不能让人省心放心外加安心。一方面，活跃的微博总能出现这样那样的问题。比如，前段时间某官方微博，没有关注任何人，却只关注了日本艺人苍井空老师，此举便非常怪异。被网曝之后，或许也只能以“操作失误”和“被盗号”来搪塞一下了。

　　另一方面，大量的官方微博为了保持政治正确，选择沉默不言，以至于大量官方微博都成了“僵尸微博”，一年到头都不打一个字的。原因在于，一旦政府部门和相关官员缺少了和民众沟通的诚意、自信和勇气，政务微博就很容易成为“烫手山芋”，没人敢碰。

　　政务微博现在缺少一些制度和规范。利用开发好微博的功能，需要政府投入更多的智商和精力。否则，就可能在漂白网络贬义名词的同时，把自己摆在市民们的对立面。