湖南民生在线讯（通讯员 高 新）为全面提高园区城市管理质量，郴州高新区数字城管指挥中心改进工作方式，通过“网络提醒、电话催办、督办通报”三位一体的形式，在处置案件上取得了明显的效果。

　　网络提醒：对派遣到各部门城市管理的案件，园区数字城管指挥中心在微信与QQ群中进行提醒，告知责任部门案件已派遣，请及时处置回复。电话催办：对一些即将到期的案件，及时与责任部门沟通协调，对慢作为的单位与部门，打电话联系其分管领导和主要负责人，指出该单位或部门存在的问题。督办通报：对未按期处置或者上报处理结果不实的责任单位或部门，及多次提醒和催办，仍然不重视、处置不力的单位或部门，园区数字城管指挥中心将下发《案件督办单》，督促其按时办结，否则将上报园区城管局领导并在月底予以通报。

　　针对派遣到各部门的城市管理案件中存在的超时、挂账、推诿扯皮及慢作为等问题，园区数字城管指挥中心及时与相关部门进行沟通协调，并在客观分析原因后，采取措施进行督办。

　　目前，郴州高新区数字城管指挥中心已通过网络提醒、电话催办案件450余次，各责任单位相关问题得到有效解决，成效显著；案件按期结案率明显提升，从4月份的70.43%上升到5月份的97.27%，提升了26.84%，6月份按期结案率达到了98.48%。