湖南民生在线讯（通讯员 王 新）今年是食品经营许可“二证合一”的第一年。为服务于民，方便于民，近日，郴州市北湖区人民路街道食药监所多措并举，确保群众办证快捷便利。

　　一是针对年纪轻、懂电脑、没有时间到办证大厅排队办证的业主，该所绘制了网上办证申请的流程图，通过10分钟手把手演示，让业主在闲暇时间就可以在家上网注册申报，既可以省去排队、往返时间，又可以减轻区政府办证大厅食药监局窗口的压力。

　　二是针对年纪大、不懂电脑、对办证流程及办证须知不熟悉的业主，该所制作了办证前准备资料提示、食品安全制度汇编、办证流程指南等实用文档，施行办证前指导和帮助，使群众减少了因资料不齐全、流程不熟悉造成的不必要的麻烦。

　　三是将办证指南、网上申报流程统一公布在街道和社区群网中，通过手机、微信、QQ等平台为群众提供更多在线指导，提高办事效率。

　　截止目前，该所通过手把手指导群众办证132人，组织开展兴隆步行街集中培训1期。