沅陵法院立案庭“三心”便利群众
时间:2015-11-15 16:45来源: 责任编辑:
湖南民生在线讯（肖翠琼）立案接待大厅是法院服务群众的第一窗口，是人民法院处理矛盾纠纷的第一道程序,沅陵县人民法院立案庭为认真践行党的群众教育路线，针对群众立案信访不便等问题，注重庭室力量的增强和工作人员的合理配置，从8月份开始陆续增加了3名
核心提示：湖南民生在线讯（肖翠琼）立案接待大厅是法院服务群众的第一窗口，是人民法院处理矛盾纠纷的第一道程序,沅陵县人民法院立案庭为认真践行党的群众教育路线，针对群众立案信访不便等问题，注重庭室力量的增强和工作人... 湖南民生在线讯（肖翠琼）立案接待大厅是法院服务群众的第一窗口，是人民法院处理矛盾纠纷的第一道程序,沅陵县人民法院立案庭为认真践行党的群众教育路线，针对群众立案信访不便等问题，注重庭室力量的增强和工作人员的合理配置，从8月份开始陆续增加了3名专业素养高、工作经验丰富、极具群众工作意识的年轻工作人员，还设置了专职的导诉人员、接访人员、查询咨询和答疑人员，所有工作人员在与群众的接触中严格按照法院制定的《立案信访接待制度》的要求，力求做到“热心、诚心、细心”这“三心”,对所有当事人一视同仁、平等对待，答复时全面准确、合理、合法、合情、及时。
当群众到达立案大厅时，导诉人员会“热心”地询问目的，按其不同诉求介绍办事程序，指引办事地点或直接电话通知法院相关工作人员前来接待。
查询咨询和答疑人员会“诚心”地听取群众提问，耐心回答问题，详细解释诉讼程序和法律规定，认真指引诉讼准备。
立案接待员会“细心”地审查当事人的诉讼材料，对诉讼材料不齐的，一次性指导当事人补齐材料。在材料齐全、符合立案条件时会“诚心”地询问是否进行诉前调解或立案调解，不宜调解的，会“热心‘地告知诉讼风险。
立案庭还将诉讼流程示意图、诉讼风险告知书、诉讼费收取标准等信息在立案接待大厅内进行公示，并向当事人发放诉讼指南等资料，便于其了解有关诉讼事项；导诉人员在立案接待大厅轮值，及时处置突发事件，有效维护窗口秩序，确保窗口工作高效稳步开展。在日常工作中坚持和体现人民法院的人民性，努力培养真心为老百姓服务的意识，拓宽方便群众诉讼、真心实意为群众办实事的本领和技能。
据悉，从8月份开始，立案庭共接待立案信访300余次，无突发事件，无缠诉缠访。立案接待工作在坚守“三心”的基础上，在把立案接待场所建设成为联系群众、依靠群众、服务群众的"为民司法之窗"、"文明司法之窗"、"和谐司法之窗"之路上迈进了一大步。
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