湖南民生在线讯（通讯员 王 晶）“您好，是龙船头社区的曾先生吗？您反映的关于民事纠纷开庭时间的问题已经解决了，现在给您解释一下。”苏仙区法院栖凤渡法庭的书记员正在进行电话回访。近日，郴州市苏仙区法院组织干警走进社区，摆摊设点，引导居民主动提出问题和困难，整理收集后一一落实并回访。到目前为止，收集到问题6个，已解决4个，剩下2个正在落实中。

　　“以往大多都是发放问卷调查，了解的情况不太具体，对于解决实际问题的帮助不大。”曾先生说。问卷调查的方式简单明了，却也存在一定的弊端。为了把民意调查落到实处，苏仙区法院干警引导过往群众主动提出需要帮忙解决的问题和困难，能现场解答的当场给予解答，不能现场解决的记在本子里收集整理，留下联系方式，承诺将尽快落实。

　　第二天，曾先生便收到了苏仙区法院栖凤渡法庭的电话。该庭书记员向他解释了从立案到开庭要经过送达传票、答辩等环节，开庭时间的安排得按照正常程序，希望曾先生能耐心等待。

　　重视民意不应只停留在口头上，苏仙区法院组织干警走进社区主动、及时解决群众提出的问题和困难，就是把为民服务工作落到了实处。