湖南民生在线讯（通讯员 王秀娟）9月10日，郴州市北湖区增福街道月形社区接到居民投诉，反映顺风苑小区业主委员会存在乱收费现象以及后山石墨气体污染再次出现等问题。该社区书记立即带队赶到小区召集业主委员会成员、物业管理公司和居民三方进行沟通。

　　经询问当事人、查看账目资料，月形社区负责人告知居民：所有收费项目均通过业主大会集体决定，账目清楚明白、公开透明，并无乱收费问题。就后山污染问题，社区表示提交相关材料后，上交环保部门处理。

　　月形社区及时高效办理居民投诉，让居民真正感受到社区真情实意为群众服务，进一步拉近了社区与居民的距离。