湖南民生在线讯（肖佳文）今年，常德市工伤保险处结合党的群众路线教育实践活动，大力加强服务窗口建设，简化工作流程，切实方便服务对象办事。

　　为进一步抓好服务窗口经办工作，年初重新制定了《工伤保险服务窗口管理制度》，明确了窗口工作人员职责、服务要求，建立了领导带班和奖惩制度，规范了经办流程、审批制度。

　　为进一步方便群众办事，重新修订了《窗口服务指南》，将本单位20项业务全部制作成小册子，在小册子上注明办事依据、受理部门、办事条件、申请资料、办理程序和办理时限等一一简明扼要地列举出来，使人一目了然。

　　为进一步方便部分年老体弱的工伤职工，还特地增加了相应的服务设施：为老年人配备了放大镜，购置了听诊器、血压计等常用医疗设备，配备了一些常用急救药品已备不时之需。

　　通过这些服务举措，常德市工伤保险处想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，把党的群众路线实践活动落到实处，把作风转变落到实处，把服务工作落到实处。