工商部门今年来立案821件

　　本报11月23日讯( 肖建生 许英)某银行常德支行利用合同格式条款，从2010年11月15日开始，到2012年3月15日止，将本应由银行方承担的、由常德市房地产产权管理处收取的预购商品房抵押权预告登记费(即房屋他项产权登记费，每套次80元)，转嫁给消费者(贷款者)，共办理抵押登记257套，转嫁费用累计20560元，属于经营者利用合同格式条款加重消费者负担的违法行为，遭到常德市工商局的严厉查处，责令当事人改正并处以罚款。

　　这是今天省工商局召开的不公平合同格式条款整治会上传出的消息，到10月底止，我省工商部门共检查各类企业4500家，检查合同6879份，立案821件，结案433件，为消费者挽回损失534万元。会上还公布了2012年工商系统整治利用合同格式条款，侵害消费者合法权益的十大典型案例。这些案例包括出国留学咨询服务公司、自来水公司、房地产公司等行业企业，利用合同格式条款，加重消费者责任，排除消费者权利的案件。

　　从会议披露的情况来看，利用合同格式条款侵害消费者合法权益的现象十分严重，主要表现在：免除自己因故意或者重大过失造成的侵权责任;免除自己对提供的商品或者服务依法应该承担的保证责任;免除自己因违约依法应当承担的违约责任;设定消费者应当承担的违约金、损害金，超过法定数额或者合理数额;排除消费者依法变更或者解除合同的权利;排除消费者请求损害赔偿的权利等等，欺诈行为花样繁多。

　　省工商局局长李金冬在会上要求，各级工商部门要加大打击力度，对那些利用垄断权力坑害消费者的企业的违法行为，要坚决进行查处，并要加大对合同违法行为的曝光力度，切实保护消费者的合法权益。