|
（原标题：深圳女子买豪车回家过年，莫名自燃却索赔遭拒！） 春节前夕欢欢喜喜 购入一辆奔驰轿车 可万万没想到 新车仅开了一个月就起火
这把火究竟从哪里来？ 这么伤脑筋的事到底咋解决？ 来赶紧一起来感受这份【焦灼】
年前买豪车充门面 谁料轿车意外起火了 江西人付女士一家在深圳做生意数年，为了方便生意想买豪车充门面。于是，去年12月13日，其在龙岗区的深圳福日奔驰汽车销售有限公司（下称福日奔驰）全款购买了一辆型号为E200L的奔驰轿车，共花费50余万，并于一周后拿到车。 由于临近春节，2018年1月19日，付女士夫妇开着新车耗时十多个小时将放假的孩子送回千里之外的老家九江市都昌县。 据付女士回忆，1月21日晚上7时，其一家人从娘家回家，将轿车停在住处楼下，就上楼休息了。晚上11点左右，隔壁邻居发现轿车起火并通知付女士家人，付女士家人在消防队员赶到之前用水将火扑灭，事故中轿车被烧损、烧毁多处。
取车刚满一个月，才行驶了1700公里，就自燃了。 这令付女士倍感心痛，整个春节家人也都沉浸在难过中。 消防部门出具事故调查报告 不排除车辆质量问题引起火灾 事故造成了轿车后保险杠、汽车右后电脑板、电气线路、汽车右后轮胎、后备箱内饰衬板、汽车右后车窗玻璃、右后车门、邮箱盖及周围车身漆面等十多处被烧损或部分烧毁。
南都记者注意到，车身右后轮上分周边的油漆被烧损面积较大，右后轮胎已爆裂。
付女士向南都记者提供了一份当地都昌县公安消防大队对该起火灾事故的认定书，经该大队调查，起火部位位于车辆后电脑版周围，其原因可以排除遗留火种、碰撞、雷击引发火灾的可能性，及排除人为因素和自然灾害因素。 但认定书里明确提出，“不排除汽车电气故障引发火灾的可能性”。 另外，据付女士透露，事发当天早些时候，其爱人驾驶轿车在行驶中曾出现过一次怠速的情况。 当时油门踩到底，车速都只有10公里/小时。 付女士说，其怀疑当时车辆就出现问题了，但车辆并没有发出相应的提示。 “谁料到，晚上车就自己起火了。” 奔驰公司不承认质量问题 怀疑事故起因为人为纵火 有了消防队出具的事故认定书，付女士认为应该可以认定火灾原因是因车辆自身质量问题导致的，理应获得汽车厂商奔驰公司的相应赔偿。
但其表示非但没有得到相应赔偿，还在火灾事故认定书第二天收到了奔驰公司的事故报告，报告中奔驰公司认为—— 火灾是由外部火源引起，非车辆质量问题，?不承担此次事故的任何责任。 在这份奔驰公司的事故报告中，该公司认为通过火势痕迹表明火势呈现应该有车外向车内蔓延发展的，起火的位置不应该在车内，而是位于车辆右后轮周围区域，且应该是在地面。
报告中还提及在消防队提取的现场物证，其中“部分还未燃尽的伴有浓烈煤油味的布料”，该公司怀疑布料被人为放置，是导致火灾的直接原因。 日前，南都记者联系到福日奔驰售后服务部经理杨茂松，其表示，轿车当时处于断电状态，不可能发生线路短路自燃事故。 自燃事故一般发生在行驶过程或者停止未熄火的情况下。 杨茂松分析，如果该起火灾起火位置为轿车内部的右后方电路板，那轿车烧损的情况将不是现在所看的，而是整个车都将烧毁。 由于轿车尾部和前后方均是易燃材料，用不了多长时间火势就将蔓延到车内部，进而内部将起火，且在外部是根本无法将火扑灭的。 而据消防认定书上反映，付女士爱人在消防官兵到达现场前就用水将大火扑灭了。 很显然火源并不在车内部，由此推断并非轿车质量问题导致了这场火灾。 日前，该公司已经致函九江市消防支队要求对该起案件进行立案侦查，并向当地消防支队申请对事故认定进行行政复核。 至于这火究竟是从哪里来的？ 一切都要等消防部门重新的调查结果或是第三方权威检测机构的调查结果为准。 如果是车辆质量的问题导致的火灾，其所在的销售公司也会积极为消费者（付女士）争取合法权益，向奔驰厂家要求相应的赔偿。“毕竟她是我们的客户，”杨茂松说。 调解不成功 可申请第三方检测机构鉴定 事故发生后，由于对火灾原因的认定有较大争议，双方并没有就赔偿进行协商。 付女士曾要求奔驰公司或保险公司拖车，但均遭到拒绝，无奈之下，其花费1万元将轿车从都昌老家运到深圳，并将轿车停在福日奔驰4S店的门口进行维权。
近日，付女士向深圳市市场监督管理局龙岗分局反映此事，该局已介入并组织双方进行调解，但因双方对事件的意见不统一，未能达成协议。 该局建议付女士按照国家法律、行政法规的相关规定向有关部门申请仲裁或者提起法律诉讼。 深圳市消委会则表示—— 消费者遇到类似有争议的事件，应该申请第三方检测机构进行鉴定，走法律途径解决争端，做到合理合法维护消费者权益。 然而这已经不是第一次 大大君听闻奔驰新车着火了 男子花近百万元买奔驰豪车 才开了3天左后轮着火了 去年4月21日，林先生(化名)在罗湖大兴宝誉奔驰4S店（下称4S店）买了一辆95.8万的奔驰小轿车，型号为S320L。4天之后，林先生提车了。
2017年4月27号，林先生的儿子开着这辆车回潮州老家。林先生表示，29号他开车去看望姐姐，返程时，他刚开车没多久便觉得不对劲，于是掉头回姐姐家了。正准备停车的时候，旁边开摩托车的人便告诉他，车子的轮胎着火了。 着火的是左后轮，当时我没想这么多，立马下车浇水灭火。
|
