为把服务区建成“司乘人员之家”、应急保障基地和彰显地方人文特色的“湖湘名片”，“十一五”期间，湖南高速公路坚持开展管理优化升级，加强软件、硬件提质改造，完善服务功能，提升服务品质，努力打造“资源节约型、环境友好型”服务区和湖湘文化长廊。截至去年年底，湖南高速公路服务区提质改造基本完成，服务功能和档次进一步提高，成为展示湖湘文化的重要窗口。　　　　　

　　加强软、硬件升级 提升服务品质　　　　　

　　为提升窗口形象和经营效益，湖南高速公路先后投入4.8亿元用于服务区（停车区）的维护、改造和设施完善。特别是2007年以来，加强了对京港澳高速湖南段、长常高速公路的服务区总图及洗手间、超市等功能区域的升级改造力度，完成总图改造面积450000平方米，总建筑面积73000平方米。　　　　　

　　截至去年年底，湖南高速服务区提质改造基本完成，打造了一批具有湖湘文化特点的“生态化、信息化、人文化、休闲化”服务区，服务功能和档次进一步提高，成为展示湖湘文化的重要窗口。　　　　　

　　在加强软件升级方面，“十一五”期间，湖南高速公路对全省服务区实行分片管理，推行品牌经营，强化规范、高效的管理理念，自创了“好相惠”连锁超市品牌，提高服务质量；坚持以司乘人员为中心，设置电子显示屏等信息平台发布路况、气象信息，设置服务咨询台、免费开水、便民药箱、区域导示图、手机“加油站”等便民设施；推行“诚信经营档案”，通过跟踪管理和奖惩考核，强化对经营户的监管，确保食品卫生、物价稳定、环境良好。　　　　　

　　此外，在应对今年年初的低温雨雪冰冻灾害中，湖南高速公路经营管理部门迅速启动应急处置预案，保证物质供给、油料供应，确保滞留服务区的司乘人员人有饭吃、车有油加，不受冻、不挨饿、不生病。全省70多个高速公路服务区成为风雪中司乘人员的“安全岛”，彰显了湖南高速服务区较强的应急保障能力。　　　　　

　　切实推行节能减排 建设两型服务区　　　　　

　　按照“资源节约、环境友好”的要求，湖南高速系统还根据服务区自身特点和使用需要，优化洗手间采光通风设计，公共区域安装节能照明系统，减少电量消耗，提高使用效率；注重节约用水，加强周边环境保护，服务区普遍安装污水处理系统，积极推广应用中水回收系统和生化渗滤处理系统等污水处理新技术，最大限度地实现水源的合理利用。　　　　

　　　同时，在两型服务区建设中，湖南高速公路多采用通透式设计，充分利用自然采光，增强通风效果，在公共区域安装节能灯具、限时水龙头，采用生物技术处理污水，有效降低能耗，保护环境。　　　　　

　　因地制宜 打造湖湘文化走廊　　　　　

　　结合全省高速公路各个服务区周边的人文地理环境，湖南高速系统着力打造服务区湖湘文化走廊。按照“就地取材、因地制宜，把最有代表性的湖湘文化标志请进服务区”的思路，在服务区内设置了当地人文风景画、具有湖湘文化特色的文化推介牌、文化橱窗、主题雕塑、石刻等，将最能代表该区域文化特点的人物、景观、思想观点等体现在服务区设计、布局、服务等各方面，竭诚为司乘人员提供舒适宜人的休闲、娱乐场所。　　　　　

　　在全省30多对服务区文化长廊建设中，根据所处的地理位置，各个服务区推介的侧重点有所不同。这样一来，南来北往的司乘人员只需在服务区内停一停车，即可感受湖南各地与众不同的风土人情。　　　　

　　　长常高速周立波服务区着重介绍以周立波为代表的现代湖湘文化人物及其文化成果点，突出乡土气息与时代变迁；潭邵高速魏源服务区则以介绍以魏源为代表的近代湖南士大夫为重点，突出中国传统文化和士大夫的忧国忧民意识；邵怀、怀新高速服务区的侧重点是湖湘大地的少数民族文化，突出楚文化的神秘与高深；潭耒高速的雁城服务区介绍南岳风景和佛教文化；临长高速的平江服务区主要是推介彭德怀等老一辈湖南革命家及其重大事件，宣传红色思想、彰显红色文化。　　　　

　　“十二五”期间，湖南高速公路在服务区管理方面将认真抓好拟建高速公路服务区的统筹建设，力争完成所有建成服务区的提质改造，做到设计达到全国一流、建设体现湖湘特色、服务实现星级标准。