近日，到湘潭市国税局各个办税服务厅办税的纳税人，都能收到税务机关发放的调查表，“请问您感觉现在办税的程序繁琐吗”、“请问您在办税过程中认为最难办的是什么”，一项项问“需”调查，让纳税人感到国税机关为民服务创先争优的真切之举。 

    市国税局广泛深入开展以“问计于民、问需于民，问责于己”的主题活动，除发放调查表，还深入走访纳税户、与纳税人座谈、设立意见箱，向纳税人了解其在办税过程中的遇到的困难，急需税务机关改进的方面，收集纳税人的意见和建议。该局对照纳税人的需求，针对纳税服务、税收执法等方面存在的问题，认真剖析，查找原因，逐项整改到位，切实为纳税人排忧解难。同时，他们把系统内为民服务优秀窗口单位、为民服务标兵、纳税服务明星的评选权交给纳税人，通过网络、电话、走访、问卷、座谈和第三方调查等多种渠道获得信息，评选结果由纳税人说了算。

    此次活动共发放调查表1200份，走访纳税户200余户，收到纳税人需求及建议145项，解决实际问题80余个，推出全职能服务、专业化管理等一系列新举措，促进纳税服务优质高效，税收执法更加规范有序。

(作者：杨锡林 周 杰）