“纳税人所需的就是我们要做的。”11月，通道县国税局创先争优工作得到县委、县政府高度肯定，成为《通道侗族自治县创先争优活动简报》重点宣传的两家单位之一、通道县基层单位为民服务创先争优活动示范单位和亮点单位，为全县为民服务创先争优活动作出了突出的贡献。经县委、县政府和县局的总结研讨，通道县国税局下列几项措施成为为民服务创先争优活动亮点措施： 

    一是实行“十个一”和“三个不”的服务标准；二是设立税企QQ群和开通12366纳税服务热线，提供纳税咨询；三是成立首支女子税收志愿者服务小分队，送税法上门服务；四是全面推行“一站式”服务制、限时承诺服务制、一次性告知制、预约服务和延时服务，提高服务水平和工作效率，全心全意为纳税人服务；五是推行首问责任制和“八公开制度”，强化责任意识，切实公开各项法律法规和制度，接受社会监督，服务纳税人。

（作者：杨浩江 王贵平）