湖南民生在线讯（通讯员 张书瑞）今年以来，郴州高新技术产业园区国土资源分局把群众所需所求作为工作的着力点，在政务窗口继续清理简化审批程序，缩短办证时间，提高办事效率，在开通“绿色通道”的基础上，推出“五零”服务，即：业务受理“零障碍”，接待群众“零距离”，审批事项“零积压”，审批结果“零差错”，审批质量“零投诉”，为人民群众提供了更为便捷、有效的服务。

　　在工作中，一方面，办事群众到窗口或通过电子政务大厅以及电话咨询办事程序和办事要件，要求一次性告知；群众在窗口办件，窗口人员必须热情接待，耐心解释，杜绝门难进、脸难看的现象发生。同时，对符合条件的审批事项，收件后无特殊情况的一般在5个工作日内完成，审批结果要经过后台人员和部门负责人两次审核，保证无差错、无投诉。推行对国有土地使用权初始登记、国有土地使用权抵押登记、注销登记、土地使用权证书名称更正登记及农村宅基地审批等业务实行“有效工作时间内单件业务单个工作日办结制”，极大地方便了偏远地区办事群众。