新快报11月20日报道  从昨日起，央行在全国范围内开通小额支付系统跨行通存通兑业务，自此各银行间的转账、存取现金、查询业务得以打通。广东省内，工商银行、农业银行、中国银行只有部分网点推行该业务，建设银行、交通银行广州地区所有网点已开办此业务。

广州多家银行方面表示，由于大部分市民不知情，该业务开放首日并无市民前来办理，虽有市民到银行咨询相关业务，但因为跨行通存通兑手续费过高而作罢。

建行交行广州网点都推行

昨日获悉，广东省内大部分银行昨已开通跨行通存通兑，其中工商银行、农业银行、中国银行三家大型国有银行暂时只有部分网点推行，民生银行等个别银行暂未开展，但预计近日施行。建设银行、交通银行以及其他股份制银行广州地区所有网点都已开办此业务。

据悉，有个别银行设置了资金门槛，如交通银行要求，跨行的通存通兑单笔金额必须5000元以上，当日累计不能超过5万元。不过该行有关人士表示：“实际上，系统暂时并未对此设限，会视客户具体申请再做调整。”

开放首日许多市民不知情

广州十余家已开办跨行通存通兑业务的银行昨日表示，业务开放首日，暂无客户前来办理该业务。

昨日走访多家银行网点，随机采访了30多名市民，其中超过八成市民表示不知道银行已提供跨行通存通兑服务，甚至部分银行网点的大堂经理也不知道。

许多市民对跨行通存通兑业务表示，认为这样部分缓解了银行的排队难题。一市民表示，以后信用卡还款、房贷、水电费的缴纳都可以通过自动转账完成，不用耗时排队了。

手续费占交易金额的1%

大部分受访市民表示，由于服务费过高，不会考虑跨行通兑。昨日，招商银行石牌支行的工作人员告诉，有顾客前来咨询这项业务，最后却因手续费问题作罢。

目前，全省仅有深圳发展银行因暂未收到总行关于服务费率的通知，暂时不对跨行通兑收费。工行、建行等银行跨行存取现金都按照交易金额的1%收取服务费用，也就是说，如果在跨行支取1万元现金，需要支付100元服务费。转账费率则略低。

招行等股份制银行收费稍低，一般按照交易金额的0.1%左右收取。

市民影响

跨行通存通兑缓解排队难

据新华社报道 跨行通存通兑业务的开通可为市民带来哪些好处？市民是否怀揣一本存折即可走遍全国？公众对标准不一的收费有何建议？就此进行了采访。

银行排队难一度是市民与银行都感到头疼的问题。与此同时，由于不能跨行存取款，大宗现金不得不从不同银行间来回“搬家”。

中国银行个人金融部高级经理牛彩双说：“跨行存取款业务的开通，无论你持有哪家银行的存折，都可在当地甚至全国的一家银行网点，即时办理存款、取款和查询等业务，这无疑将会消除客户排队难和‘现金搬运’的烦恼。”

此前，银联卡实现了全国范围内的通存通兑，但只能在ATM机上通存通兑，不能在柜台操作。此次跨行通存通兑的推出，使客户可持银行活期存折、借记卡在各家银行网点通存通兑，同时弥补了ATM机取现的限制（最高2万元），可以更方便地实现在不同银行间大额转账。

不过，由于并不是所有的银行网点都开通了此项业务，目前怀揣一本存折尚不能解决涉及账户的全部银行业务。

银行影响

利益分配制约网点共享

据新华社报道 小额支付系统通存通兑业务的开通，可方便银行网点资源共享，因而受到网点较少的中小银行的普遍欢迎。但是，对于大型银行来说似乎具有一定的公益性质。

一家国有大型银行的个人金融部负责人表示，小额支付系统的推广，有利于小银行借助大型银行的巨大网点资源发展自己的业务。开展跨行业务需要与其他银行联网运行，运营成本可能会提高。尽管跨行办理通存通兑业务将收取一定的手续费，但收费标准尚没有统一，此项业务在推广过程中将会面临一些具体的问题。

在采访中了解到，小额支付系统的推广，不仅受各家银行网点分布不均影响，还可能改变利益分配方式。使用小额支付系统后，银行必须付给央行一定比例手续费，代理行和开户行的费用如何分成目前也没有具体细则，再考虑到开户行所付出的成本、客户的流失等机会成本，国有大型银行的积极性因此并不高。

推广前景

手续费过高可能限制推广

据新华社报道 昨日中午，走访了工商银行、中国银行、民生银行、光大银行、兴业银行等多家银行在北京的营业厅，除民生银行总行营业厅有一名客户办理此项业务外，其他营业厅尚无顾客前来办理。当进行咨询时，多数营业员并不推荐此项业务，同时建议“慎重考虑能否接受高手续费”。

各行公布的跨行通存通兑手续费并不相同。国有银行收取交易金额的1％，最低10元，最高200元，只有中国银行收取交易金额的1％，最低1元，最高100元。交行、光大等股份制银行大多收取交易金额的0．1％至0．2％。

在民生银行总行营业厅，一位客户对表示，跨行通存通兑的手续费有些高，与使用银行卡相比显得不划算，如跨行取10000元，需交100元或几十元手续费，而从ATM机取款只需支付几元。

中行一位李姓客户表示，自己持有国有银行的存折，没必要办理跨行通存通兑，因为国有银行的网点分布广泛，存取款方便。在工行西单北支行营业厅，一位姓王的客户对说，尽管此项业务的开通为大家提供了方便，但手续费过高。与其支付较高的手续费，还不如“打车”去开户行取钱。

有关专家分析认为，跨行通存通兑业务开通为客户提供了更多选择，但手续费过高可能会限制其推广。

跨行存取现金费率标准

工商银行：每笔金额的1％，最低10元，最高200元。

建设银行：每笔金额的1％，最低10元，最高200元。

农业银行：每笔金额的1％，最低10元，最高200元。

中国银行：每笔金额的1％，最低1元，最高100元。

交通银行：一万元以下，每笔5.5元；一万以上每笔10.5元。

招商银行：（同城）每笔金额的0.1％，最低3元，最高50元；

          （异地）每笔金额的0.5％，最低10元，最高50元。

浦发银行：（同城）每笔金额的1%，最低2元，最高50元；

          （异地）每笔金额的1%，最低5元，最高100元。

光大银行：每笔金额的0.1％-0.2％。

中信银行：每笔金额的0.1％-0.2％。

兴业银行：每笔金额的0.1％-0.2％。

手续和流程

如何办理跨行通存通兑业务

据新华社报道 客户办理跨行通存通兑业务有哪些手续？具体流程如何？

客户开通跨行通存通兑手续是：客户在办理跨行通存通兑业务之前，须持本人有效身份证件和相关存款凭证，亲自到开户银行申请开通该业务，并签订业务协议。

开通手续既可以在开立个人存款账户时一并申请，也可在开户之后再到开户银行另行申请。在办理开通手续时，客户将获得开户行一个12位数的支付行号，以后到其他银行跨行通存通兑时，需提供这一号码。

客户在与银行签订协议的同时，要明确单日取款（包括转账和取现）的累计限额。

客户办理跨行通存通兑业务流程是：目前开通通存通兑的账户限于活期存款账户，存款凭证包括活期一本通、普通活期存折和借记卡。

客户到账户开户行申请开通通存通兑业务后，可持有效身份证件和相关存款凭证到任何一家开通跨行通存通兑业务的银行，都可在当地甚至全国的任何一家银行网点，即时办理存款、取款、查询等业务；为方便客户，跨行通存通兑允许代办，但需要出示代办人和存款人的身份证件和相关存款凭证。

 (本文来源：金羊网-新快报 作者：宋菁实习生许兰燕)