这是一串来自长沙国税部门的数字。而走进长沙国税部门，处处洋溢着激情与朝气：纳税服务更优化了，征纳关系更融洽了，纳税人的笑脸更灿烂了。

　　优化服务作风，锻造满意行风

　　今年5月，长沙1000户一般纳税人企业和小规模纳税人企业收到了来自国税部门的《致纳税人的一封信》和《问卷调查表》，请他们就国税部门在税收执法和服务中存在的问题提意见和建议。6月8日，市国税局局长李义伯通过电台现场接听市民来电，短短2个小时里，接听市民来电39个，内容涉及依法治税、税收政策等各个方面。

　　为有效解决阻碍科学发展存在的行风问题，市国税局按照“问题不解决不放过，纳税人不满意不通过”的原则，把近年来外界反馈和自己收集的意见建议全面梳理整合为37条，并建立“建账立项”、“整改销号”制度，逐一加以落实。市局领导带队不定期深入基层明查暗访，基层“吃拿卡要”等不正之风的生存土壤被进一步清除。

　　想百姓之事，解群众之难

　　“以前办理业务，从这个窗口跑那个窗口，很累、很烦！”长沙市某贸易有限公司的张会计告诉“现在好了，我随便到哪个窗口，几分钟就搞定了！”全市国税部门把原先的“专门窗口”都变成了“综合服务”窗口，一切涉税事宜均可在一个窗口办理，这就是国税部门的“一窗式”服务模式。针对纳税申报高峰期出现排队等候的情况，长沙国税一方面增设办税服务窗口，设置排队智能叫号系统；另一方面加强岗位练兵，提高办税效率，使人均纳税申报时间减少了近10分钟。

　　长沙国税还全面推行网上办税服务厅，全市7成的纳税人只要鼠标轻轻一点，足不出户就可完成纳税申报。“这种缴税方式真快捷、高效，成本低廉!”。山河智能、中联重科等公司的财务人员登录长沙国税网上办税服务厅，顺利完成了税款的申报、缴库后不由竖起了大拇指。雨花区国税局办税服务厅今年4月设置了返乡农民工办税窗口，实行一个窗口受理，一站式办结，一次性告知。“创业绿色通道”开通一个多月以来，已经接待、办理各项业务40余人次，受到了农民工的欢迎。

　　服务重大项目和民生工程

　　今年受金融危机影响，完成国税收入任务为近年来最困难的一年。尽管经济下行压力加大，结构性减税政策对当前国税收入影响重大，长沙国税部门还是积极认真落实结构性减税政策，减轻企业、个体工商户的税收负担，促进经济持续发展和扩大就业。今年1-6月份，全市允许企业扩大抵扣其设备所含的增值税 6.8亿元，小规模纳税人征收率统一由6%下调至3%减税1400万元，1-6月份累计办理出口退(免)税11.05亿元。在“减”税的同时努力“增”税，着力培植税基，壮大税源，勤征细管，做大做强收入“蛋糕”，为促进经济社会发展和改善民生提供财力保证。

　　税源控管是治税能力的具体体现。全市各级国税部门积极探索不同行业的税收管理办法，完善分行业纳税评估指标体系，对应税销售收入、税负变动较大的企业进行核查评估，确保收入不出现较大幅度的下降。同时，加强执法监督，杜绝随意执法和“收人情税”。1-7月份，全市国税收入入库231亿元，同比增收12.97亿元，增长5.93%，增幅位居中部省会城市第一。