28日，家界宝峰湖景区，数百名导游代表获得价值10万元/人的意外伤害险保单，并集体宣誓以最高的热情，用爱心去服务中外游客。罗颖芳 摄

    湖南在线3月28日讯( 文杰)凡是在张家界注册的导游，将获得一份由宝峰湖旅游实业有限公司提供得价值10万元/人的人身意外保险。今天下午，这份总额高达3亿元的保险合约在张家界宝峰湖景区签定。据了解，此举在国内旅游业尚属首创。曾经从事导游工作的全国道德模范、全国人大代表文花枝表示，景区给导游员购买保险，是关爱导游群体、促进旅游业健康发展的一次积极探索。

    “这份合约的保护对象是在张家界注册的导游工作者，包括张家界本地及国内外来张家界带团的导游员，共约3000人，这些人在全国各大景区的带团活动都将在保单保护之列”，张家界市旅游局局长丁云勇介绍说，除签约3亿元保单外，宝峰湖景区还一次性购买了1万张“自助激活卡式保单”交由各家旅行社分发给外地来张家界的带团导游，保单可通过手机激活。保单激活后，导游员在张家界各大景区带团将享受保单赋予的人身意外伤害保险。如果1万张保单全部被激活，宝峰湖公司为外地导游的投保总额将高达10亿元。

    导游员作为中国旅游业的标志性队伍、旅游目的地的形象代表，既是旅游资源的传播者，同样是游客安全旅行的保卫者，是旅游服务质量的执行者。一方面，由于长期奔波在外，导游员容易感染疾病或遇到意外，再加上工作和收入不稳定，承受着巨大的工作压力与心理压力，导游成为一种意外相对多发、风险相对较高的职业；另一方面，由于导游工作流动性较大，其自身权益往往得不到稳定的保障，而这种不安全感一旦被转嫁对游客的服务质量上，无疑将引发社会对这个群体的诟病，影响旅游行业的整体形象。

    市旅游局局长丁云勇表示，此次为导游集体购买保险，是由景区买单维护导游权益的一种有效尝试和探索，目前，当地政府部门也在研究由企业、旅行社买单的可行性。张家界旅游开发公司总裁罗选国则呼吁社会给导游群体更多的关心和关爱，他认为，只有导游的权益得到了保障，他们才会用更多的热情提供更高质量的服务。他希望这份保险能够提升张家界乃至中国旅游业的质量。而在宝峰湖旅游实业发展公司总经理童钧看来，为导游购买保险，只是关怀导游的模式之一，对于景区来说，关爱导游，服务为游客服务的人，既是一种社会责任的体现，也必将加大导游对景区的推介力度，提升导游从业者管理水平，增强景区极其产品的影响力，是一件双赢的好事。

宝峰湖景区（资料图片）