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近日，海南省一名公职人员在接受有关媒体采访时公然声称“现在刁民太多了”，一经曝出，引发舆论哗然。虽然事件最后得到及时处理，但这名干部的雷人言语背后折射出的群众观念问题却值得深思。
十八大以来，经过党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育和“不忘初心，牢记使命”主题学习活动的洗礼，党员干部作风明显好转，大都能够坚持和贯彻党的群众路线，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，发挥先锋模范作用，得到广大人民的高度肯定。但从媒体近年来的一些报道看，个别党员干部的群众观念还没有牢固树立，群众立场还没有站稳，脱离群众的现象在党内仍不同程度存在，“蛙水关系”、“ 油水关系”等不良党群关系仍然没有杜绝。
这一事件并非个例。如2019年4月，四川省成都市龙泉驿区柏合镇长远社区居委会主任叶永钢在上班期间答复辖区居民问题时，态度生硬、不冷静，处理问题方法简单粗暴，导致与辖区居民发生语言冲突和抓扯行为，损害了党员干部的形象，造成不良影响。最终，叶永钢受到诫勉谈话处理。言语恶劣、态度粗暴，透露出了个别党员干部身上的官僚主义作风。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”党的十九大报告强调：“一个政党，一个政权，其前途命运取决于人心向背。人民群众反对什么、痛恨什么，我们就要坚决防范和纠正什么。”党员干部要时刻明白手中的权力是人民赋予的，理应服务于人民，如果把自己当成高高在上的“官老爷”，盛气凌人、气焰嚣张，不仅严重败坏党和国家的形象，更严重伤害群众感情。
用什么样的态度对待群众，折射出的是一名党员干部宗旨意识的强弱和能力素质的高低。党员干部如果时刻牢记自己党员身份，时时处处把群众利益摆在首位，一心为群众办实事、做好事，自然不会对群众态度生硬、缺乏耐心、恶语相向。如果党员干部本身宗旨意识淡薄，脱离群众，一切以自我为中心，甚至认为自己是干部，就该高高在上，站在了人民群众的对立面，那么在处理群众事务时难免会对群众大呼小叫、言语不敬。简单粗暴的作风不符合党员干部的形象，违背党的宗旨和群众纪律。依靠简单粗暴的工作作风来同群众打交道，不仅不能干好工作、解决问题，还会降低老百姓对党员干部的满意度、信任度，同时影响党和政府在人民群众心中的形象。
“政之所兴,在顺民心。政之所废,在逆民心。”做群众工作不是描红绣花，经常会面临各种各样的尖锐问题，各级党员干部在处理群众问题时务必要摒弃急躁、功利的心理，改变思想上的“官念”，摆正自己的位置，根除简单粗暴的作风“顽疾”，要多一些耐心、细心、真心，及时解决群众的正当诉求，真心实意为群众办实事、做好事，真正维护好群众的切身利益。(道县纪委监委 杨佳)
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