滴滴打车出现“人未上车、提前打表”，被多收车费怎么办？新出行工具遇到了新问题，困惑的还是消费者。

3月1日记者接到市民投诉：早上8时左右，网友“青树”通过滴滴软件打了一辆出租车，从龙泉路与东风路交汇处出发，途经马家坪市场、北湖市场、卜里坪，至玻璃厂家属区下车。“青树”说，平时在不堵车的情况下，全程大约14元，遇上堵车的话，大约16元，这次的账单竟弹出18元，比平时高出了4元。

遭遇司机提前打表

为何同样的路段，在没有堵车的情况下，账单比平时出现高出了4元？网友“青树”8时13分才上的车，为何订单显示的时间是8时09分？随后，记者联系了出租车司机李师傅。

李师傅说，他当时在东风路，距离订单出发地有700米，在接了单后，担心路上有其他乘客看到出租车会招手，于是提前打了表。

“青树”回忆，早上在下了单之后，李师傅曾在8时09分打过一个电话给她，因电话信号故障，没有正常通上话，导致李师傅将车开过了，行驶到了龙泉路与燕泉路交汇处附近。8时12分，“青树”从小区走出来时，再次拨通李师傅电话，他才重新返回。而这3分多钟的路程，李师傅都在打表计费中。

“青树”拨打了李师傅电话，表示对账单多出费用不能接受，并要求扣除多出的车费。经过一番沟通，李师傅表示，待“青树”结账后，再通过微信转红包进行退还。但是，“青树”在支付订单后，李师傅再没有了消息，发送短信也未回复。

客服发放优惠券补偿

那么，司机去接乘客时，路上所产生的费用到底该由谁承担呢？记者联系了滴滴客服人员。客服表示，如果乘客选择了“打表”，那么司机接了订单后，就可以开始打表计费；如果没有选择，那么就是从乘客上车那一刻起，开始正式计费。

对于“青树”在未选择打表的情况下，李师傅提前打表计费，导致订单产生多出的费用，客服表示将会发送一张5元的优惠券进行补偿，同时，对司机李师傅进行备案，如果这名司机今后再有类似情况发生，将会从滴滴司机里除名。

发现司机违规应及时维权

市民李欣表示也遇到过类似情况，但她不是遇到司机提前打表，而是遇到了司机延迟结账。李欣说，前不久打了一辆快车，从燕泉路到青年大道玫瑰园，平时大概10元钱就到了，但是结账时却支付了13元。等付了钱后李欣才缓过神来觉得不对劲，但她想着也就3块钱，不想麻烦，便没有再去追究。

记者在百度搜索中输入“滴滴提前打表”关键词，弹出来264，000个结果，不少网友均表示遭遇过滴滴司机提前打表计费的情况。而处理结果，也并不完全令人满意。

乘客遇到这种情况到底该如何维权呢？记者联系了从业多年的张律师，她说，滴滴打车进驻郴州后，确实给市民的出行带来了实惠和方便，但同时也出现了一些纠纷，建议市民下单之前，一定要注意选择是否打表；下车后，也应及时查看司机是否停止计费、发送账单，如发现司机多收费，应立即拨打客服电话或12315进行投诉维权。