记者2月3日从长沙市工商局了解到，春节期间，长沙市工商局12315指挥中心共接待消费者咨询、投诉、举报871件，投诉量和举报量都比去年同期有所减少。

871件投诉、咨询和举报中，其中咨询830件，比去年同期增加了27.50%;投诉38件，比去年同期减少了5%;举报3件,比去年同期减少了50%。

节日期间咨询数量占来电总量的95.29%，主要涉及到的是家用交通工具、住宿、游乐设施以及烟花炮竹方面的问题。节日期间投诉数量占来电总量的4.36%，其中商品类投诉14件，服务类投诉24件。

位居投诉排行前三位的情况为：住宿服务类，主要反映网上预订酒店与承诺不符等问题;服装、鞋帽类，主要问题为购买的服装鞋帽存在质量的问题;涉及到休闲娱乐方面的问题，大部分是反映在公园或游乐场游玩过程中的问题。(长沙晚报掌上长沙记者 周辉霞)