关于限期解决房屋有关问题的通知

长沙美居房地产开发有限公司（盛世·荷园开发商）：

　　我们是盛世荷园已交房验收的全体业主。自从2009年4月从你公司交房后，发现房屋存在诸多质量问题和未达到合同要求等问题，经过和你公司的多次沟通交涉，虽然部分得到了解决，但至今仍存在主要问题尚未得到实质性的整改，侵害了我们的合法权益。根据我们对楼盘质量等相关问题进行的调查统计，总结了如下具有普遍性的重大问题，现提交你公司要求得到有效解决及合理的答复。

　　（一）未达到合同要求及验收标准仓促要求业主收房。

　　具体问题是：小区绿化工程未完善；小区路灯没完整开通；至今未出示齐全的《建设工程质量认定证书》，《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，《竣工验收备案表》（简称“三书一证一表”）。质量合格证书。

　　整改要求：

　　1. 开发商应出示《建筑工程质量认定书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》、户型实测面积表。

　　2. 按合同约定及国家质量标准的要求整改房屋问题，并给出确切的整改时间和工期。

　　3. 按齐全的相关证件最后发证时间和达到合同约定交房条件的时间为最终交房时间，开发商超过合同约定交房时间按合同约定的做出相应赔偿。

　　4. 按房屋整改达到合同和国家相关标准后的时间作为确认收房时间，从该时间开始由业主自行承担物业管理费，现已多收的物业管理费由开发商承担并退还业主。

　　（二）24小时中央热水系统问题。

　　根据盛世荷园的销售广告宣传以及售楼时置业顾问的宣传卖点，荷园提供的24小时中央热水系统一直是你公司强调的世界级集成住宅品质的特点之一，而实际上，目前盛世荷园1栋，2栋，7栋所谓的中央热水系统中根本不是中央热水系统，而是用一个燃气热水器来替代，更另人无法接受的是现在安装的法罗力10升机械直排式热水器（型号：JSD20-Q10）属于国家禁止销售的产品，该燃气热水器属于法罗力公司已经停止市场销售的产品，该燃气热水器属于2005年国家明文规定禁止使用的直排式燃气热水器（依据：《家用燃气器具安全管理规定》和《关于禁止生产、销售直排式燃气热水器的通知》），经长沙新奥燃气有限公司确认该公司允许使用的燃气热水器入围型号中也没有此款机型，实际测试表明该热水器普遍存在热水供应不稳定的情况，与贵司合同中承诺的“户式中央热水系统，至卫生间、厨房热水管敷设到位”天差地别。

　　整改要求：

　　要求更换现有的热水器为真正的中央热水系统，以保证业主的中央热水使用质量和生命安全。

　　（三）户式中央空调问题。

　　“为普通人建造世界级的家”，相信贵公司每一个人能倒背如流，而我们广大的业主也正是冲着远大的金字招牌和行业内卓越领先的中央空调技术而来。现在，我们惊讶发现，盛世荷园楼盘里安装的是一个无任何国家质检标准的三无产品（未提供远大户式双能源中央空调3C质量证书 、官方质量检测报告、厂家生产许可证，厂家厂址），而且产品外机的标牌上的条码在质量技术监督局查询显示未备案。

　　整改要求：

　　要求你公司按合同要求，更换真正的远大户式双能源中央空调，并提供完整的远大户式双能源中央空调3C质量证书，官方质量检测报告等文件，保修卡和用户使用说明书等文件；根据质量法相关规定，提供合格产品必须附带的厂家生产许可证，生产厂家厂址、联系电话等文件。

　　（四）门、窗问题。

　　1、根据国家安全规定，开启门扇和固定门以及落地窗玻璃，必须符合现行行业标准《建筑玻璃应用技术规程》（JGJ 113）中的人体冲击安全规定。在人流出入较多，可能产生拥挤和儿童集中的公共场所的门和落地窗，必须采用钢化玻璃或夹层玻璃等安全玻璃，如使用钢化玻璃必须使用具有“3C”认证标志的钢化玻璃，但实际情况是各层客厅侧面和卧室侧面、次卧及书房一半的玻璃无“3C”安全标示，无品牌，无厂家地址等。

　　2、根据合同，三房二厅户型的入户门为实木复合防盗门，实际提供的入户门在设计上存在明显安全隐患，未反锁的情况下，不用钥匙，可以使用硬质卡片拨开门锁，而且锁条部分直接暴露，即使在反锁的情况下，也容易被盗贼使用工具轻易切断门锁入侵。

　　3、防盗门锁锁芯被更换，防盗门锁上显示为EKF牌锁具，但钥匙显示为SAFOR牌，说明锁芯被更换。

　　4、门窗工程验收时你公司应向业主出示但至今没有提供下列文件和记录：

　　①、门窗工程的施工图、设计说明及其它设计文件；

　　②、 门窗的抗风压性能、水密性能、气密性能复验报告；

　　③、 铝型材、玻璃、密封材料及五金配件等材料的产品质量合格证书，性能检测报告，进场验收记录和复验报告；

　　④、隐蔽窗用的结构胶相容性试验合格报告；

　　⑤、门窗框与洞口墙体连接固定、防腐、缝隙填塞及密封处理、防雷连接等隐蔽工程项目验收记录。

　　5、根据开发商的销售宣传资料《远大城市公寓C计划》中的说明：门洞、窗洞一次成型，完全一致，精确度达到毫米级，不用水泥砂浆二次修补，从源头上杜绝了施工造成的窗渗漏。实际上许多业主家存在严重漏水问题，是因为窗与墙之间密封不好，多处有较大空隙，远远超过毫米级，仅靠外窗的一层硅硐胶实现防水，明显与以上描述不符合。如1栋2301，从2009年3月15日起，已经过三次整改而没有得到解决，飘窗至今严重发霉有明水，事后整改也只是使用填充料补漏，并不能彻底解决问题。

　　整改要求：

　　要求你公司按合同要求，更换玻璃使所有窗户使用的均为具有“3C”认证标志的钢化玻璃；修改三房二厅户型的入户门设计，解决现有设计存在的安全隐患，提高入户门的防盗能力；免费更换防盗门锁芯为EKF牌；按要求书面出示门窗工程验收时应出示的上述文件和记录。对于部分业主存在严重漏水的问题，要求你司按合同和国家标准提出可行的整改方案，整改后给这些业主提供门窗的抗风压性能、水密性能、气密性能复验报告、门窗框与洞口墙体连接固定、防腐、缝隙填塞及密封处理等验收记录，否则业主有权拒收房屋并按合同约定提起索赔。

　　（五）公共区间和设施问题。

　　1、在原有楼盘的设计中，每户之间只有薄薄的一层墙体，人可以轻而易举的从其他人家进入室内，没有任何安全性问题，居住在这样的楼盘没有任何安全性可言。

　　2、 业主还未入住，电梯部分已出现出现故障，停止使用，1栋和7栋一梯六户，将来如何保障正常的出行？

　　3、电梯走廊及内部、安全通道和各楼层的标示牌都没有应急照明设施，2009年5月19日停电时，无论楼梯、电梯还是入户走廊都是漆黑一片，严重影响业主出行安全。

　　4、七栋临荷花池路的外围墙被拆除，架空层食堂对外开放门户，这种情况已经严重影响荷园作为纯住宅小区的封闭性，产生重大的安全隐患。

　　5、从首期用户交房至今，荷园小区未实现封闭式住宅小区，小区安防设施迟迟没有安装到位：小区大门没有设置包括智能门禁系统在内的任何一个安防设备，社会闲杂人员可以自由进出小区，各栋入户门禁系统迟迟未能调试并进入工作状态，保安对进出楼层的安保措施形同虚设。

　　整改要求：

　　要求你公司统一封闭阳台；提供电梯安全保障方案；增设各栋的电梯走廊及内部、安全通道和各楼层的标示牌都没有应急照明设施；修建七栋临荷花池路的外围墙，提供小区安防包括小区门禁在内的各种设施设计建设方案，书面承诺何时能按设计方案完成建设。

　　（六）室内精装修问题。

　　1、各栋已验房业主均普遍反馈室内精装修在（1）地板铺设（2）墙纸；（3）整体厨房；（4）整体浴室；（5）室内墙体顶面等方面存在问题。

　　2、精装修的所有用材，包括地板、墙纸、整体浴室、整体厨房，都应而未提供合格证、产品说明书；室内附赠的抽油烟机、消毒碗柜、主卧衣柜，都应而未提供出厂证明、检验证明、保修卡等。

　　整改要求：

　　1、要求你公司对上述问题给各位业主制定详细的整改方案和明确的整改工期。

　　2、精装修的所有用材，包括地板、墙纸、整体浴室、整体厨房，都应明确期限并提供合格证、产品说明书；室内附赠的抽油烟机、消毒碗柜、主卧衣柜，都应明确期限并提供出厂证明、检验证明、保修卡等。

　　（七）相关收费问题。

　　自开始交房至今，你公司及指定的前期物业管理公司未向业主公示包括物业管理费用及其他相关服务费用的国家物价部门的核定文件。

　　整改要求：

　　要求你公司公示物业管理费用及其他相关服务费用的文件。

　　以上是我们业主强烈要求你公司给予合理解释及解决问题的通知，望你公司务必在接通知之日起30日内予以解决或给与明确的书面答复，切实履行应尽的责任和义务，否则我们将通过法律、新闻媒体曝光等一切方式解决，造成的一切后果由你公司承担。

　　盛世荷园全体业主

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