本报2月18日讯( 凌晴 杨婷 周怀立)2月17日，旅客王柏英从老家返回株洲时，特意找到株洲火车站客运值班员周亚丹表达谢意。原来，他2月8日晚上10时准备回襄阳老家时，发现一年的积蓄和火车票全被偷走，这使常年靠拾荒为生的他十分绝望。无助的他带着两个孩子徘徊在株洲火车站，客运值班员周亚丹了解情况后，立即请示值班站长启动救助基金，使他顺利返乡过年。

　　株洲火车站作为重要交通枢纽，日均旅客发送量在1.6万人次左右，高峰时可突破3万人次。来来往往的客流中，不时会有因意外情况陷入困境、无力购票的旅客。为帮助这个特殊的困难群体，2011年7月1日，株洲火车站客运车间360余名职工自发捐款，设立“困难旅客救助基金”，将以往零星帮困，转化为有组织、有计划的资助。两年多来，“困难旅客救助基金”已无偿救助旅客66人。